Vodafone bundesweite Homezone ?

Zitat

Original geschrieben von SoftAS
Wenigstens hab ich jetzt unschlagbare Beweise für außerordentliche Kündigung !

Laut Vodafone fallen netzinterne RULs zu anderen Vodafone-Rufnummern, wie auch zur eigenen Mailbox unter die sogenannten "weitergehende Rufumleitungen", wie sie im Dokument 469 ganz unten beschrieben werden. Die Kosten sind dabei 19c/min. auch zur Mailbox, steht dort ganz klar.

Der einzige Ansatzpunkt den man hat ist der, dass im gleichen Dokument 469 auf Dokument 320 verwiesen wird, wo genau das Gegenteil drinsteht: RULs zu anderen Vodafone-Rufnummern und zur eigenen Mailbox sind kostenlos.

Im Zweifel für den Kunden, so wird es jeder Richter sehen. Da Vodafone den Verweis auf Dokument 320 nicht aus Dokument 469 entfernt hat, können Sie sich da gar nicht rausreden indem sie sagen 320 würde nicht zutreffen (So haben Sie es gegenüber einem Bekannten schon telefonisch versucht zu rechtfertigen).

Zitat

Original geschrieben von TinTin
Laut Vodafone fallen netzinterne RULs zu anderen Vodafone-Rufnummern, wie auch zur eigenen Mailbox unter die sogenannten "weitergehende Rufumleitungen", wie sie im Dokument 469 ganz unten beschrieben werden. Die Kosten sind dabei 19c/min. auch zur Mailbox, steht dort ganz klar.

Weiter auf die Mobilbox kostenpflichtig? Wie lächerlich will Vodafone sich in diesem Fall eigentlich noch machen? Ich meine überall sind Weiterleitungen auf die Mobilbox kostenlos nur bei Vodafone plötzlich nicht mehr.

Also ich vermute, dass sie ein großes bis sehr großes Abrechnungsproblem und dies ganz einfach nicht zugeben wollen.

Gruß
Nase

kurze infos:

infodoc 469 gilt für VF ZuHause ANRUFMANAGER

infodoc 320 gilt für allg. RUL!!!!

argumentation der business-hotline...

:mad:

Zitat

Wie lächerlich will Vodafone sich in diesem Fall eigentlich noch machen?

Also dazu kann ich auch was beitragen:
ich habe einen Kombi Komfort Vertrag bestellt und innerhalb der 2 Wochen widerrufen. Zum testen, ob die nummer schon abgeschaltet wurde, habe ich von einem anderen Handy die D2-Nummer angerufen (Sim-Karte von Vodafone habe ich nie bekommen...)
Es ist die Mailbox ran gegangen. Inzwischen ist die Nummer aber abgeschaltet.
Auf jeden Fall kam gestern die Rechnung von Vodafone, in der alle Kosten gutgeschrieben wurden (wegen der Stornierung), außer 19Cent für Verbindungen. Hab die Hotline angerufen, die konnten sich das auch nicht erklären, zu mal ich ja nie eine Sim Karte hatte...
Das ist dann wohl des Rätzels Lösung... Die 19Cent muß ich wohl jetzt bezahlen, da es ja keinen Vertrag gibt, auf den diese hätten gut geschrieben werden können... Na ja, ist ja verschmerzbar...

Zitat

Original geschrieben von Nase
Weiter auf die Mobilbox kostenpflichtig?

Habe gerade nochmal 469 gründlich durchgelesen, sie widersprechen sich auch in dem Dokument selbst, zu Anfang heißt es:

"nachgeschaltete weitergehende Anrufumleitung: Anrufumleitung netzintern inkl. Vodafone-(Profi-)Mailbox kostenlos..."

Und am Ende des Dokuments unter "weitergehende zusätzliche Rufumleitung":
"Anrufumleitung netzintern inkl. VF(Profi-)Mailbox 0,19/Min."

Mit solchen Wischiwaschi-Formulierungen in Dokument 469 plus den eindeutigen Formulierungen in 320 (die ebenfalls für kostenlos sprechen) haben sie IMHO überhaupt keine Chance eine Forderung durchzusetzen. Also hartbleiben und der Rechnung widersprechen, wenn sie kommt. Wenn hier jemand Rechtsschutzversichert ist, gleich den Anwalt bemühen. Reicht ja, wenn einer das durchboxt.

So wollte auch mal was dazu sagen.
Habe zwar keinen Kombi Comfort und somit auch keine BWHZ , aber da es hier ja auch um Rufumleitungen geht....

Ich habe eine Duo-Bill Karte ( also zwei Rufnummern von Vodafone , einmal Dienstlich und einmal Privat ) und Rufumleitungen von Dienstlich nach Privat und von Privat nach Dienstlich. Ich habe noch nie auch nur einen Cent für eine Rufumleitung bezahlt. Sei es zur Mailbox oder zu einer sonstigen Rufnummer von Vodafone.

Also kann ich sagen.
Netzinterne Rufumleitungen egal wohin , sind bei Vodafone Kostenlos !

Zitat

Original geschrieben von flip2403
infodoc 469 gilt für VF ZuHause ANRUFMANAGER

infodoc 320 gilt für allg. RUL!!!!

argumentation der business-hotline...

:mad:

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Ja und? Wo ist da die Legitimation netzinterne RULs zu berechnen? Wenn 320 gilt, darf die netzinterne RUL ja nichts kosten!

...nochmaliger anruf bei der business-hotline:

also...

RUL auf die EIGENE mailbox = kostenfrei!!!

RUL auf eine FREMDE Mailbox & EIGENE oder FREMDE Handynummer = 0,19€ + x (lt. Tarifierungstabelle!)

glaube aber, wenn ich nochmalig anrufe, wird es wieder anders erklärt....

Zitat

Original geschrieben von flip2403
RUL auf die EIGENE mailbox = kostenfrei!!!

Dann ruf' nochmal an und frage, warum es dann berechnet wird, kannst es ja selbst auch erst nochmal testen.

Zitat

RUL auf eine FREMDE Mailbox & EIGENE oder FREMDE Handynummer = 0,19€ + x (lt. Tarifierungstabelle!)

Anrufen und fragen aufgrund =welcher= Tarifierungstabelle! Wenn sie 469 sagen, sagst Du in 469 wird auf 320 verwiesen, wo steht dass netzinterne RULs zu anderen Vodafone-Rufnummern kostenlos sind.

Zitat

Original geschrieben von TinTin
Habe gerade nochmal 469 gründlich durchgelesen, sie widersprechen sich auch in dem Dokument selbst, zu Anfang heißt es:

"nachgeschaltete weitergehende Anrufumleitung: Anrufumleitung netzintern inkl. Vodafone-(Profi-)Mailbox kostenlos..."

Und am Ende des Dokuments unter "weitergehende zusätzliche Rufumleitung":
"Anrufumleitung netzintern inkl. VF(Profi-)Mailbox 0,19/Min."

Mit solchen Wischiwaschi-Formulierungen in Dokument 469 plus den eindeutigen Formulierungen in 320 (die ebenfalls für kostenlos sprechen) haben sie IMHO überhaupt keine Chance eine Forderung durchzusetzen. Also hartbleiben und der Rechnung widersprechen, wenn sie kommt. Wenn hier jemand Rechtsschutzversichert ist, gleich den Anwalt bemühen. Reicht ja, wenn einer das durchboxt.

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Hallö,
jetza haben wir schwarz/rot aus weiß: VF hat Dok 469 geändert und jetzt ist es amtlich mit dieser 19Cent. Das Gute daran: die alt-Kunden haben jetzt Grund zu a.Kü:top: . Die neuen haben leider keene VF-BWHZ mehr :flop:

Ich hab nur die erste Seite bereitgestellt und das wichtigste rot markiert.InfoDok 469 neue Fassung

Gruß
Peter

P.S.
Auch InfoDok 320 wurde geändert hier die besagte Änderung: InfoDok 320 Seite 5 Neufassung