Marktforschungsanruf

  • Hallo @ all!


    Vor ca. 2 Stunden wurde ich von einem Marktforschungsinstitut angerufen, welches mir ein paar Fragen stellen wollte. "Bevor ich etwas beantworte, möchte ich aber gerne wissen, woher Sie meine Nummer haben", habe ich den Typen am Telefon gefragt. Dieser meinte dann, dass sie die Nummern von den Netzbetreibern, in meinem Falle T-Mobile, bekommen. Nur, dass die letzten 4 Stellen mit XXXX versehen sind, wegen des Datenschutzes.


    Naja, habe ich mir gedacht. Hör dir mal die Fragen an!


    Erst kam eine Frage zum Beruf, die ich nicht beantworten wollte, weil die mir zu persönlich war. Weiter ging es mit Fragen wie z.B." Haben Sie schon mal SMS Infodienste genutzt?" , "Kennen Sie WAP?", " Wie sieht es mit SMS aus?" etc.


    Dann war das Gespräch auch schon ganz plötzlich beendet, da der Computer von dem Typen am Telefon irgendwie vorgab, dass dies nun die letzte Frage war... Er war in diesem Moment total perplex und wollte das Gespräch beenden, was mir irgendwie nicht logisch erschien. Naja, hatte das alles nicht so ganz verstanden.


    Da dieses Marktforschungsinstitut seine Nummer mit übertragen hat, habe ich diese natürlich sofort gespeichert und bei T-Mobile angerufen. Auf meine Frage hin ob es stimmen würde, dass T-Mobile Rufnummer mit vier X am Ende raus gibt, meinte der Kundenberater dass dies nie passieren würde. Nachdem ich ihm den Vorfall geschildert habe, nannte ich ihm auch die Rufnummer des Unternehmens, um die ganze Sache zu überprüfen.


    Dieser bedankte sich sehr dafür und wirkte sehr erstaunt. Die ganze Sache soll jetzt an ein bestimmtes Team weiter geleitet worden sein.


    Naja, weiß nicht so recht was ich von der Sache halten soll... was meint Ihr?

  • Guten Morgen,


    Hi Greekfeeling mir kommt dieser Anruf etwas Dubios vor.


    Denn es ist verboten wahlos aus dem Telefonbuch oder ähnlichem Leute anzurufen egal ob dies zu Marktforschungs zwecken oder Verkauf zwecken dient. Wenn dann musst Du solche Anrufe Erlauben !


    Oder Du musst auch einer Liste ( weiss jetzt nur nicht wie die Heisst ) stehen.


    Ich sage solchen Anrufern immer das ich keine weite Belästigung will !


    Viele Grüsse Carmen

  • Es gibt inzwischen einen ganzen Haufen solcher Service Call Center. Die im Auftrag von irgendwelchen Leuten Umfragen durchführen oder versuchen irgendetwas zu verscherbeln. Diese holen sich die Rufnummern u.a. von CD's. Ob dies alles so legal ist, ist fragwürdig.


  • Wo steht das denn bitte schön?


    Übrigens sind Telefonnummern ob Mobil oder Festnetz der Öffentlichkeit frei zugänglich (T-Bücher, elektr. Medien) sofern man bei Abschluss des Vertrags nicht ausdrücklich angekreuzt hat, dass die Nummer nicht in solche aufgenommen werden soll.

  • Zitat

    Original geschrieben von aleusius

    Wo steht das denn bitte schön?


    Zu Verkaufszwecken ist dies verboten (zumibdest gegenüber Privatpersonen)
    Zu Marktforschungszwecken ist eas zulässig, denn dann dürfte ja z.B. Infratest auch nicht die Wahlumfragen veranstalten

    \/\/olfgangS

  • Zitat

    Original geschrieben von Martin Reicher
    fragt sich, wie dann so viele Leute angerufen werden und ihnen Aktiv Plus angedreht wird wenn das gar nicht zulässig ist...




    Tja das ist Kundenservice und kein Verkaufservice:D

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