DSL bei o2 Telefónica | 10/22 Tarifupdate | 11/23: Tarifupdate

...zu mal der "techniker" der da kommt (oder auch nicht) egal welcher dsl anbieter dahinter steckt IMMER VON T-COM kommt. (stichwort: die letzte meile....)

o2/alice/freenet oder wer auch immer wissen gar nicht ob es notwendig ist in der wohnung etwas umzustellen - das weiß nur t-com.

(mit dem techniker etwas bezüglich o2 gutschriften o.ä. zu verhandeln ist also absolut sinnlos...)

o2 VOIP Probleme

Ich habe nach wie vor ein paar Probleme mnit der o2 Telefonie:

Wenn ich jemanden anrufe und dieses Gespräch dann dort weitergeleitet wird, bricht die Verbindung regelmäßig zusammen. Auch bei wiederholtem Anruf geschieht das Gleiche.

Als zweites Problem tritt auf, dass wenn ich versuche von o2DSL jemandem mit 1&1 VOIP Nummer anzurufen, bekomme ich kein Klingel-Zeichen bei mir. Es klingelt zwar beim angerufenen, jedoch passiert nichts wenn er abhebt. Dann ist die Leitung einfach tot. Umgekehrt funktioniert es einwandfrei, wenn er mich anruft.

Kennt jemand ähnliche Probleme?

Gruß,
PrinzCharles

Zitat

Original geschrieben von Moskauinkasso
So leicht ist es aber nicht aus dem bestehenden o2 Vertrag rauszukommen, technische Probleme (auch schon bei der Aktivierung), hin oder her.
Diese Info stammt im übrigen von einem renommierten Justitiar ......

Ganz zu schweigen von dem Megahorror wenn dann Portierung und Rückportierung im Spiel sind.
Jemand der seine "alte" Nr. tatsächlich braucht, macht so alles sicher noch schlimmer.
Davor hat übrigens sogar die Telekom "Schiess", die wollten sich bei der Sache (Bekannter, Story hier geschildert) nicht sonderlich engagieren.

Letztlich hat o2 da die besseren Karten und genau das wissen die!

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Ich kenn ein paar Beispiele, techniker nicht gekommen und sollte dann zwei Wochen warten, ein Tag nach dieser Hiobsbotschaft T Home Komplettpaket bestellt und der Anschluss stand innerhalb von drei Werkttagen, techniker war da und es ging fix, etwas absicht ist dabei natürlich, aber wenn der Techniker kommt, hab ich kein Grund zur Beschwerde.
gruß mayday7

Hallo,

wie lange hat es bei Euch gedauert bis die ersten Schreiben von o2 eingetrudelt sind. Habe bei Vedico geordert und am 24.8 wurden meine Daten an o2 zur Aktivierung freigegeben. Weder im Online Kundencenter der im Antrag angegebenen o2 Nummer noch an der Hotline kann man einen aktivierten Vertrag finden :confused: . Es wären aber Unterlagen eingegangen. Lt. Hotline ist sie nicht befugt in Verträge der Händler zu schauen :confused: und ich sollte mich an den Händler wenden. Hört sich für mich nicht sehr glaubwürdig an :mad: .

MfG

Lars

ca. zwei Wochen vor Schaltung kam der Brief und knapp eine Woche vorher der router.
Und am Montag wird bei mir geschaltet, wenn der T Homie kommt.
gruß mayday7

Also zwei Bekannte von mir wurden heute problemlos freigeschaltet.
Einmal mit Technikertermin (komplett neuer Anschluss) und einmal ohne (Übernahme DTAG Anschluss).

Willkommensbrief und Router kamen ca. 3 Tage vor Freischaltung.

Danke für die Antworten!
Bei o2 sollte man es besser mehrfach probieren, dann passt das auch wieder mit der statistischen Wahrscheinlichkeit einen kompetenten Mitarbeiter zu erwischen :p ! Im zweiten Anruf konnte, oh Wunder, die Mitarbeiterin den Antrag sehen und das der bis jetzt problemlos durchgelaufen ist :top: ! Laut ihrer Aussage kann es bis zur vollständigen Bearbeitung und Aktivierung 4-6 Wochen dauern!

MfG

Lars

Zitat

Original geschrieben von o2does
...zu mal der "techniker" der da kommt (oder auch nicht) egal welcher dsl anbieter dahinter steckt IMMER VON T-COM kommt. (stichwort: die letzte meile....)

o2/alice/freenet oder wer auch immer wissen gar nicht ob es notwendig ist in der wohnung etwas umzustellen - das weiß nur t-com.

(mit dem techniker etwas bezüglich o2 gutschriften o.ä. zu verhandeln ist also absolut sinnlos...)

Nicht immer ! Bei mir war der erste Techniker von einem O2 Subunternehmen und nicht von T-Com. Der T-Com Techniker kam 2 Wochen später und behob den "Schaden" den der Techniker von O2 (Tedi oder Tevi hieß der Laden) angerichtet hat.
Das Surf Pack L hätte ich wohl abgeschlossen hätte ich nicht bei jedem Anruf bei der Hotline die Aussage bekommen ich könne auf O2 Kosten per UMTS surfen. Die Aussagen kamen BEVOR ich UMTS einsetzte.

Bei einer Bekannten kam der per Brief angekündigte Techniker am vereinbarten Termin gar nicht.

Da man sich schriflich "zwischen 8 und 14 Uhr" angekündigt hatte, musste den ganzen Tag lang jemand da sein.

Sowas finde ich ziemlich unverschämt.

Zitat

Original geschrieben von Offroad
Nicht immer ! Bei mir war der erste Techniker von einem O2 Subunternehmen und nicht von T-Com.

Die arbeiten auch nur noch für die Telekom. Soweit ich weiß, wurden auch die Techniker outgesourced und sind alles nur noch selbständige Subunternehmer, die für die Telekom arbeiten.