Defekter SDA, brauche dringend Rat

Hi, habe nen grosses Problem. Ich besitze ein SDA, welches ich nun zum zweiten mal wegen demselben Defekt tauschen wollte, nach benutzen von Kopfhörern schaltete sich das Profil nicht mehr um und auch manuell konnte man es nicht mehr verstellen.
In diversen Foren war zu lesen das der Fehler an einem Kontakt in der Headsetbuchse liegt, welcher wohl nicht in seine Ausgangslage zurückkehrt. Soweit kein Problem, ist ja nagelneu, also angerufen und getauscht, dummerweise trat aber eben derselbe Fehler beim neuen SDA dann auch wieder auf :-(. Leicht verärgert habe ich also wieder mit der Servicefirma telefoniert und fiel fast aus allen Wolken als die mir erzählten, dass das erste getauschte Handy keinen Defekt hatte und mir der erneute Tausch in Rechnung gestellt werde, sollte wieder kein Defekt festzustellen sein, der Defekt war allerdings definitiv vorhanden, aus Jux und Dollerei tausche ich ja kein nagelneues Handy, zumal man ja TomTom auch nicht beliebig oft aktivieren kann (Otto- Paket), bzw dann halt nur zusätzlichen Aufwand hat mit faxen, Wartezeiten etc. pp. Da der Defekt aber auch beim eresatzgerät nun definitiv vorhanden war wollte ich natürlich dennoch das Gerät getauscht haben, da es ansonsten relativ nutzlos für mich ist, dieses 2.Tauschgerät sollte nun am Dienstag ankommen. Kurioserweise war es nun aber so, das, als ich am Montagabend sämtliche Daten vom Gerät löschen wollte das Gerät auf einmal wieder funktionierte, sprich es befand sich wie von Geisterhand im normalen Modus und lies sich nun auch wieder nach belieben verstellen, wohlgemerkt ohne das es zwischenzeitlich auch nur angefasst wurde. Das Telefongespräch mit der Rechnungsdrohung im Hinterkopf verweigerte ich nun am Dienstag die Annahme des Tauschgerätes, naiverweise ging ich davon aus das die Sache dank einer erklärenden mail damit erstmal erledigt sei, von mir aus hätte man mir ja die entstandenen Versandkosten in Rechnung stellen können, allerdings rief man mich heute von der Firma aus an um mir mitzuteilen, das ich bei einem erneuten Defekt keinen Anspruch mehr auf einen Tausch hätte, allenfalls würde man das Gerät noch zum Hersteller einschicken :mad: . Ich finde diese Vorgehensweise unverschämt, immerhin trat dieser Defekt definitiv auf, für die Tatsache das sich der erwähnte Kontakt wohl evtl nach mehreren Tagen von alleine bequemt in die Ausgangslage zurückzukehren kann ich zum einen nichts, zum anderen ist dies ein Zustand der ja wohl kaum akzeptabel ist, man kann ja nicht immer mehrere tage ohne Handy rumlaufen bis alles wieder funktioniert.
Muss ich mir das gefallen lassen? Wie gesagt, eine Rechnung über die Versandkosten hätte ich mir ja noch gefallen lassen, ansonsten ist aber der Servicefirma ja keinerlei Schaden entstanden und böse Absicht war es ja schonmal garnicht von meiner Seite aus, ich fühle mich im Grunde nach wie vor im Recht. Wenn ich päpstlicher als der Papst sein würde, könnte ich ja sogar sagen, das, sollte dieser Effekt erneut auftreten würde schon fast ein Wandlungsrecht bestehen würde, dummerweise kann ich ja nichtmal nachweisen das beim ersten Tausch was defekt war, abgesehen davon will ich das Teil ja wegen TomTom auch behalten...

Ähmm, das hätte ich evtl erwähnen sollen, Hardreset wurde von mir sehr wohl durchgeführt, auch ein Softwareupdate hätte ich gemacht wenn es fürs SDA ohne Kamera noch angeboten würde, gebracht hat es allerdings nichts. Das mit der Annahmeverweigerung war ja garnicht böse von mir gemeint, eigentlich sogar im Gegenteil...

Also vor ca 3 Wochen war es nicht mehr da, nur für das Gerät mit Kamera