Vodafone Handy nicht zufrieden , Umtausch möglich?

    Hallo ich hoffe ich habe das richtige Unterforum erwischt, ich habe eine generelle Frage zu dem Umgang mit Reklamtionen der Netzbetreiber, in meinem Fall geht es um Vodafone!


    Ich habe mir vor 10 Tagen im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein neues Handy ausgesucht, mit dem ich nicht zufrieden bin, dies hat keine Softwaretechnischen Gründe, sondern geht um die Verabeitung des Geräts. Jetzt möchte ich mir ein anderes aussuchen, wie geht Vodafone mit solchen Kunden um?
    Wichtig ist, dass ich das Telefon im Shop mitgenommen habe, also greift das Fernabsatzgesetz nicht!
    Habe ich ein Recht darauf, das Vodafone das Gerät zurück nimmt? Oder liegt das im Ermessensspielraum des Shopbetreibers? Natürlich ist das Telefon noch original verpackt und die Diplayschutzfolie ist auch noch drauf!


    Danke für eure Antworten!


    Gruss Strahleman

    Re: Vodafone Handy nicht zufrieden , Umtausch möglich?



    Es liegt im Ermessensspielraum des Mitarbeiters. Wenn alles originalverpackt ist und das Telefon nicht benutzt wurde, sollte dem nichts im Wege stehen.

    Ja es ist original verpackt, es wurde aber benutzt zwar nur für ein paar Stunden aber der Akku wurde geladen! Ich werde wohl einfach mein Glück versuchen müssen ansonsten muss ich versuchen das Gerät 3 mal zu wandeln, was eigentlich nicht in meinem Sinne ist!


    Gruss Strahleman

    Frag doch einfach mal freundlich nach, wenn das Telefon wieder verkauft werden und deine Gründe verständlich sind solltest du gute Chancen haben.
    Setze ausserdem alles auf Null (Zeitzähler, Anruflisten etc.) und lösch alle persönlichen Daten (Bilder, Videos, Klingeltöne etc.).

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