Riesenproblem mit o2

Re: Riesenproblem mit o2

@ Muss84
Kann mir da wer Tips und/oder Informationen geben, wie ich dieses Problem aus der Welt schaffen kann? Ich bin auf mein Handy auch angewiesen und jetzt seid über einen Monat handylos. :flop:
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Kündigen und ab nach T-Mobile oder Vodafone D2. Bei beiden bin ich seid der ersten Minute schon Kunde und bisher sehr zufrieden mit allem.

Dann hat er trotzdem weiterhin das K700i, was er eigentlich nicht will.

Rechtliche Schritte einleiten, bzw mit Einleitung drohen

Es muss doch möglich sein, sowas ohne Eskalation hinzubekommen

Wäre evtl. Provider & Netzbetreiber der bessere Platz ???

Bei diesem Problem könnte doch schon eine Telefonnummer helfen, wo nuss84 einen vernünftigen Ansprechpartner findet

Gruss
Tim

Re: Re: Re: Riesenproblem mit o2

Zitat

Original geschrieben von nuss84
Darf ich wegen dem Problem meinen Vertrag, der noch ein Jahr läuft, einfach kündigen? Wo kann ich nachlesen, dass ich dafür das Recht habe?

Und wenn ich erst warte, bis das Handy da ist und dann kündige? Ich will denen ja auch noch ne rechnung stellen mit Arbeitsaufwand & Co.

Eine fristlose Kündigung kannst du bei O2 so nicht bekommen. Ein Bekannter hatte auch Probleme mit O2. Es ging um seine Homezone in seinem Wohnort, wo es überhaupt keine Homezone gab, und O2 Ihm trotzdem diesen Vertrag untergejubbelt hat. Rechtlich stand klip und klar fest, dass er im Recht ist. Nach mehrfachen erfolglosen Schreiben an O2 übergab er dies seinem Anwalt. Und siehe da, nach der ersten Abmahnung vom Anwalt zu O2, flatterte ein Brief von O2 zu ihm mit der Entschuldigung, dass bei Ihnen ein interner Fehler war und er sofort die Kündigung bekommt.

Am besten du übergibst das deinem Anwalt, um sofort kündigen zu können, falls es natürlich die rechtlichen Instanzen dafür schon einleitbar sind. Ansonsten Kündigungsschreiben schicken und O2 zur Hölle schicken.

Hi,

Zitat

Mein K700i musste bisher 2 mal ausgetauscht/repariert werden, wegen Softwareproblemen und Hardwardefekten. Leider wurde es auch ein drittes mal ausgetauscht, was ich nicht wollte
[...]
Ich habe das Handy mit Zubehör und Rechnungskopien, inklusive MINDESTENS 2 Reparatur-/Tauschbelege eingesandt. Heute, am 15. April kommt mein Paket inklusive Handy zurück mit der Begründung, dass ein Tausch-/Reparaturbeleg fehlt. Diese waren jedoch beide beigelegt.

wenn ich das richtig verstehe wurde das Mobile nun dreimal getauscht? Weil das letzte Mal ja getauscht wurde obwohl gewandelt werden sollte?

Das Problem ist, dass da zwar steht das es mindestens zwei Versuche gegeben haben muss, du aber alle Tauschbelege (also drei) einsenden musst da CS nur so nachsehen kann ob Du nicht irgend ein x-belibieges K700i zurückgibst. Es muss anhand der IMEI vom Kaufvertrag bis zu diesem letzten Mobile zu sehen sein, dass es immer um die richtigen Mobiles geht. Es reicht also nicht einfach zwei beliebige Tauschbelege zur Wandlung dazuzulegen.

Von daher ist die Aufregung, Anwalt und co. meines Erachtens etwas verfrüht. o2 hat Dich doch sogar darauf aufmerksam gemacht warum die Wandlung noch nicht durchgeführt wurde.

Nuß du hast ne PN