k700i - Hab ich ein Recht auf Umtausch?

Kommt auf die Kulanz und das Alter des Geräts an.

Ein Reparaturgrund, kein Tauschgrund.

Richtig - und ja, das sind Verschleißschäden. Ist ja bei Sony Ericsson kein Geheimnis, dass der Joystick nicht sehr lange hält.

Ich glaube fürs K700 gab eh nur 1 Jahr Garantie.. oder?

Also daher Gewährleistung über O2..

SE Kundenservicde schrieb mir:
"Alle Geräte, die nach dem 1.9.2005 gekauft worden sind, haben eine Garantie von 24 Monaten. Alle geräte die davor gekauf worden sind lediglich eine Gerantie von 12 Monaten."

Der Haustüraustauschservice soll seit dem 01.02.2006 von O2 eingestellt worden sein.

Einschicken nach Meldung des Fehlers bei O2 direkt an:
CS Communication Service GmbH.

Aber die RMA-Nummer abwarten. Je nach Anzahl der Geräte im Swappool dauerts länger oder nur wenige Tage.

Zitat

Original geschrieben von onkel_hotte

Einschicken nach Meldung des Fehlers bei O2 direkt an:
CS Communication Service GmbH.

Am Besten lass das doch den o2 Shop machen. Dann hast Du keinen Stress damit und bekommst normalerweise auch ein Leihgerät, wenn Du eins brauchst. Kann aber natürlich auch sein, dass das jeder Shop anders regelt, aber fragen kostet nichts

Meinem Kollegen hat der Shop auch nur das eigenhändige Einschicken an CS geraten. Echter und diekter O2-Shop wollte das Einsenden und die ganze Reparatur/Austauschabwicklung nicht übernehmen. Vielleicht lag's auch daran, dass es sich um einen online-Vertrag handelt und der Shop nicht für (bitte jetzt nicht steinigen) Serviceleistungen missbraucht werden möchte. Am monatl. Umsatz (40 EUR) kann's eigentlich nicht liegen und am Tonfall auch nicht.
Lars