A780=gute Hardware, unbrauchbare Software

Hallo Leute,

so langsam muss ich meinem Ärger jetzt doch mal Luft machen. Vorneweg: Ich habe noch mit einem Hersteller zu tun gehabt, der eine derartig gleichgültige Haltung gegenüber Kunden und Produktpflege hat wie Motorola. Die fünfzigtausend Bugs im A780 brauche ich hier wohl nicht erneut anzuführen (siehe auch http://www.linux-portal.com/phonewiki/index.php/Bugs). Dazu kommen noch ein paar "Kleinigkeiten", die mir so aufgefallen sind (s. u.).

Ich habe also versucht bei Motorola per EMail nachzufragen, wann man denn gedenkt die Mängel zu beheben.
Antwort: Ich soll das Handy bitte einschicken, da meine Software fehlerhaft sei!?!? Dreimal hin- und hergefaxt. Aha, es gibt gar keine neue Software und meine ist auch nicht defekter, als die einzige Soft-(=Firm)ware die es für das deutsche A780 gibt.
Wann also werden dann die Mängel behoben? Keine Antwort.
Einschreiben mit Terminsetzung: Nach 4 Wochen eine Mail mit ein paar Rückfragen, die ich am selben Tag beantwortet habe. Danach Seit 6 Wochen keine Antwort.
Erneutes Einschreiben vor einigen Tagen. Natürlich noch keine Antwort.
Zwischendrin kam übrigens das erste, an die in der FAQ angegebene Motorola-Adresse, verschickte Einschreiben als unzustellbar zurück (Motorola Elektronik GmbH, Serviceline für Mobiltelefone, Postfach 2101, 26414 Schortens).
Wenn ich also nichts von denen höre, dann werde ich meinen Kaufvertrag wandeln, da ja nun Mängel vorhanden sind, die der Hersteller augenscheinlich nicht reparieren will oder kann. Was nützt mir ein A780 als Mini-PDA, wenn meine Daten nicht vollständig synchronisiert werden können oder sogar bei der Synchronisation zerstört werden? Nichts.
Fazit: Gute Hardware, katastrophale Software, völlig unprofessioneller Hersteller.

Bis dann,
Zusan

Weitere Bugs:
- Den Bug mit den falschen KW-Nummern im A780 gibt es lt. Motorola übrigens nicht. Die KWs seien richtig. Ich könne nur nicht richtig zählen.
- Ganztägige Termine über mehrere Tage werden nicht angenommen, können aber aus Outlook übernommen werden, gehen also grundsätzlich schon.
- Handbuch unbrauchbar, da falsch übersetzt: Z.B. S. 62: Muss heissen "Einstellungen" und nicht "Setup", wie auch sonst überall im Handbuch. Der Menüpunkt heisst nicht "Antw. wechs.", sondern "Klappe Antw. an", usw.
- Wofür sind die Einstellungen "Erinnerung ein" und "Voranstellen an" im Anruf-Setup des A780? Keine Erklärung irgendwo im Lieferumfang.
- Die Nummern für die Schnellwahl können nicht aus dem Telefonbuch ausgesucht werden.
- Bluetooth-Koppelung mit dem Headset wird nicht vorher abgefragt, trotzdem es entsprechend eingestellt ist.
- Synchronisation von mpt mit Outlook 2003 funktioniert so gut wie gar nicht (Serientermine gehen nicht, Inhalte sind abgeschnitten, Kontakte werden gekürzt, etc.)
- Sicherung ALLER Daten des Handys ist nicht möglich. SMS z.B. bleiben immer drauf. mpt übernimmt die SMS des Handys nicht (gelöschte SMS sind in mpt zu finden, neue dafür nicht und zwar auch nach dem "Abholen" der SMS).
- Trotz ausgeschalteten Anruftons klingelt das A780, wenn man es ans Ladegerät hängt.
etc. etc. etc.

Zitat

Original geschrieben von GorchFock
willkommen und schöner theard...dazu mal einige sachen von mir:

die kalenderwochen sind richtig...werden bloß vortlaufend bis zum 1.1. eines jahres berechnet.....

Leider falsch. Vergleich doch einfach mal die KW-Nummern von z.B. Outlook mit denen des A780, dann wirst Du den Unterschied sehen. Wir sind jetzt z.B. in KW9, A780 sagt es ist KW10.

Zitat

Original geschrieben von GorchFock
denn es gibt ne neue sw diese ist aber in deutschland noch nicht freigegeben von den perovidern (und solange die nict ihr ok geben darf diese nicht ausgegeben werden sprich nicht offiziel instaliert werden)

Und die ersten Berichte vom tollen Softwareupdate hier im Forum belegen, dass wohl ausser einem, bei mir sowieso nie vorhanden gewesenen, Diktiergeräte-Bug nichts behoben worden ist. Ausserdem nutzt einem dieses Update nichts, solange es nicht freigegeben worden ist und das kann bei Motorola ja wohl einige Zeit dauern.

Zitat

Original geschrieben von GorchFock
wie biste bitte an die adresse in schortens gekommen? wenn du mal auf http://www.motorola.de schaust hat motorola ganze 4 standorte in deutshcland....
diese sind flensburg berlin münchen (produktion und service) und tanusstein hauptsitz der Motorola Deutschland GmbH) denke mal da hast du dir die falsche firma ausgesucht oder ne vollkommen falsche adresse ausm i-net dir besorgt....

Leider wieder falsch. Ich will nicht irgendeine Adresse von Motorola, sondern die für Handys zuständige Adresse, also suche ich auf der Motorola-Handy-Webseite danach und finde in der dortigen FAQ unter der Frage "Wie kann ich den Motorola Kundendienst erreichen?" (https://hellomoto-germany-ger.…GFnZT0x&p_li=&p_topview=1) noch heute die von mir verwendete Adresse in Schortens.

Zitat

Original geschrieben von GorchFock
dann zu der übersetzung....du weist das diese bedienungsanleitungen in sogenannten "neudeutsch" geschrieben werden? und in neudeutsch heist es eben nicht mehr einstellungen sondern setup.... is übrings bei vielen sachen schon so.....
und da entwickler und tippsen für die bda nicht immer unbedingt zusammen arbeiten kann auch dort fehler drinne sein....aber darüber kann man doch ehrlich hinweg sehen....

Und die anderen Übersetzungsfehler, die dazu führen, dass man überhaupt nicht weiss welcher Menüpunkt gemeint ist? Oder die Punkte die ich im Handy auswählen kann ohne das irgendwo beschrieben ist, was ich damit einstelle? Das lassen wir dann mal geschickt unter den Tisch fallen, weil es nicht in Deine Argumentation passt? Sei bitte so nett und zerpflück gerne meine Aussagen, aber mach es richtig (s.o.) und vollständig und nicht nur wo es gerade genehm ist.

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Original geschrieben von GorchFock
und zu dem klingelton der sich beim laden einschaltet : dies ist so gewollt von motorla damit du beim laden nicht einen anruf verpassen würest.... denn wenn du es lädst bauch es ja nicht vibrieren...(war übrings vor einigen tagen hier im forum schonmal angesprochen)

Hääää? Is klar: Its not a bug its a feature. Deine Argumentation ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar. Wenn ich auflade, dann bin ich aus Motorolas Sicht auf einmal zu doof meinen Klingelton richtig einzustellen oder was willst Du mir sagen?

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Original geschrieben von GorchFock
wieso schickste nicht ertsmal dein handy bei einen servicepartner von motorola ein? dfenn erst nach dem versuch diie mängel zu beseitigen würde dir gesetzlich eine wandlung zustehen....wobei diese bei händler zu tätigen ist da dieser dafür ja auch das geld bekommen hat......

Ersteres (versuch zur Mängelbehebung=Recht auf Wandlung) ausnahmsweise aus meiner Sicht vermutlich richtig. Zweiteres sicher nicht (Mängelbehebung nur über Händler). Wenn mir "Das Autotelefon GmbH" telefonisch schon vorher mitteilt, dass sie nichts reparieren können, dann macht es aus meiner Sicht nicht wirklich Sinn das A780 einzuschicken, oder? Wie sollte denn die Fehlerbehebung aussehen? Schnell die Firmware korrigieren?

Also, mir ist schon klar, dass ich hier eine Diskussion lostrete, aber bitte bleibt auf dem Boden der Tatsachen und schreibt nicht irgendwas ungeprüft hin. Von GorchFocks Aussagen bleibt leider keine einzige stehen.

Bis dann,

Zusan

Ok, GorchFock, es hat glaube ich keinen Wert mit Dir weiter zu diskutieren.

Erst mal sind Deine Texte völlig unleserlich (kein Deutsch, Rechtschreibfehler ohne Ende, etc.). Außerdem kommt auch inhaltlich bei Dir nix ausser platten Pauschalaussagen. Geh doch einfach mal auf meine Antworten ein, statt Dich mit reichlich dummen Antworten ins Aus zu setzen (z.B. "dfu vergleichst ne microsot produkt (outlook) mit nem linux produkt?", Wo habe ich das denn bitte gemacht?). Oder kannst Du das vielleicht gar nicht, weil ich eben doch richtig liege? Du hast bisher keinen einzigen meiner Kritikpunkt an Deinem schönen A780 entkräften können. Schade für Dich.

Ich denke vom Business und von vernünftiger und vor allen Dingen sachlicher Diskussion verstehst Du hier leider nichts. Halt Dich an Fakten, dann können wir weiter diskutieren.

Gibt es denn noch andere Leser, die vielleicht intelligente und sachliche Beiträge zu meinem Thread liefern können?

Bis dann,

Zusan

Das ist doch schon ein besserer Ansatz GorchFock, auch wenn Du meine Kritik-Punkte nicht wirklich beantwortest. Da kommt immer: "Kann ich nicht nachvollziehen", "Willst Du nicht glauben", etc. Das hilft nicht wirklich. Der KW-Bug ist dann ja jetzt auf einmal doch nachvollziehbar, oder was? Das BT-Problem beim Standard-Headset ist mit Sicherheit auch nachvollziehbar, Du solltest das vielleicht einfach mal probieren. Es geht hier übrigens nicht um die anderen BT-Geräte, sondern nur um das Standard-Headset.

Interessant ist nur, dass Du den KW-Fehler jetzt auf einmal doch nachvollziehen kannst, Thomi aber nicht. Was das Ablesen der KW-Nummern im Kalender des A780 mit zählen zu tun hat ist mir allerdings nicht klar. Da muss man nur lesen, nicht zählen.

Da Thomi sich ja leider auch nur zwei von meinen fünf Punkten raussucht spricht für sein Fachwissen...
Die Probleme im Handbuch sind in der Tat nicht wirklich dramatisch, aber eben ärgerlich. Die meisten Handbücher sind nicht wirklich gut, das ist richtig, aber die Übersetzung des A780 ist das Schlechteste Handy-Handbuch, das ich kenne.

Und liebe Leute, nehmt doch bitte alle meine fünf Punkte und die 30 aus dem von mir angegebenen Link dazu und sagt mir dann nochmal, dass ich mir das ausdenke oder was finden will. Wie wärs wenn ihr euch einfach mal nicht nur auf zwei von meinen fünf Punkten, sondern auf ALLE, also auch die über den Link angegebenen, Fehler bezieht. Der Fehlersammlung dort stammt übrigens NICHT von mir. Es gibt also wohl noch andere unfähige Leute wie mich.

Was ich hier mit euch erlebe bestätigt eigentlich nur meinen Eindruck vom A780: Das Gerät ist mit der aktuellen Firm- und Software ein großer Haufen Schrott. Das ihr euch kramphaft an meiner Kritik am Handbuch festhaltet, weil ihr die anderen Punkte nicht entkräften könnt spricht da schon Bände und unterstreicht nur meine Aussagen.

Bis dann,

Zusan