T-Mobile Bonitätsprüfung - ein schlechter Scherz?!

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Original geschrieben von the1max
auf jeden fall wollte der vorgesetze mir auch nix sagen, es stehe mir frei, den jetzigen vertrag zu kündigen wenn ich das wolle...

Heißt, dass T-Mobile scheinbar doch nicht so scharf auf den höheren Vertrag des Vaters ist... Es fließen so viele Sachen ein, wenn entschieden wird, ob ein Vertrag aktiviert oder abgelehnt wird.

Generell würde ich zum Ende des Monats versuchen eine Vertragsübernahme zu machen (wie auch Neuverträge). Da sollen die meisten Netzanbieter nämlich sehr kulant sein und und die Boni nach unten schrauben.

Zitat

Original geschrieben von the1max
habe keine offenen t-com rechnungen. bin aber schon t-com und t-online kunde, da läuft aber alles super. dürfen da unternehmensintern überhaupt daten weitergegeben werden? (sind ja eigentlich verschiedene unternehmen)

vor ca einem jahr gabs mal probleme, da ich 6 monate lang meine dsl anschlussgebühr nicht erstattet bekommen habe, dann hab ich die 100 euro von der rechnung abgezogen, t-com hat sich aber entschuldigt und mir eine 100euro gutschrift gegeben, also kanns das auch nicht sein..

timobeil: hab nur einen vf student vertrag, keine xtra card, garnix, meine schufa auskunft hab ich (noch) nicht eingeholt, da mir ja mitgeteilt wurde, dass es damit kein problem geben würde..

ich würd zu gern wissen was das problem ist..

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Kündige den Vertag und gehe zu einem Anbieter mit günstigeren Konditionen. Und das sind im Moment sämtliche Prepaid Angebote. Wozu streiten, kostet nur unnütz Nerven und verkürzt das Leben. Take it easy.

Gruß Dirk

Re: T-Mobile Bonitätsprüfung - ein schlechter Scherz?!

Genau, die gleiche Auskunft habe ich von der Bonitätshotline auch bekommen, obwohl kein Student und geregeltes Einkommen.

Ich habe dann einfach erklärt, dass es sicherlich an der netten Stimme am andren Ende der leitung liegt, dass TMD so unverständliche interen Richtlinien hat, dass ich die Entscheidung durchaus akzeptieren könne, sie nur verstehen möchte und jetzt nur noch das kleine, aber durchaus lösbare Problem habe, meine Freunde/Eltern zu überzeugen, gemeinsam demnächst bei einem andren Provider zu telefonieren, deren Verträge innerhalb der nächsten 6 Monate auch auslaufen würden. (Na gut bei der letzten Aussage habe ich ein wenig geflunkert. ) Schliesslich haben wir ja Marktwirtschaft und da darf auch TMD seine, wenn auch nicht immer nachvollziehbare, eigenen internen Regeln anwenden, um Kunden auszuwählen.

Nach diesem Statement hat mich die Reaktion der Mitarbeiterin in der Bonitätshotline echt überrrascht. Im folgenden die sinngemäßen Antworten.
'Ach das ist natürlich etwas andres, wenn Sie bereits mit andren TMD-Kunden telefonieren.' (Aha!) 'Könnten Sie mir jemanden benennen?' (Klar konnte ich!) 'Also ich mach jetzt mal einen Vermerk an Ihren Eintrag in meinem Computersystem. Sie müssten allerdings alles noch einmal eingeben oder telefonisch bestellen. Aber dann geht es durch mit dem Eintrag, den ich jetzt gemacht hab.'

Oh da schau her!!!
Drei Tage später hatte man für mich doch ausreichend Bonus gefunden.

Wahrscheinlich heisst 'interne Bonitätsprüfung', dass da ein Computersystem entscheidet und die Mitarbeiter nicht wissen, welche Kriterien bei der Erstellung der Software festgelegt wurden. Drum können sie es auch nicht sagen.
Der Eintrag der Mitarbeiterin hat dann wohl bewirkt, dass der Vorgang in die manuelle Bearbeitung weitergereicht wurde. Daher die drei Tage Bearbeitungsdauer...

Vielleicht hilft Dir das weiter.

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