Faxproblem (teilweise kein Empfang) seit Umstellung auf Arcor

Hallo Forum,

eine Bekannte von mir ist Mitte Dezember zu Arcor gewechselt.

Seit diesem Wechsel hat sie das Problem, teilweise keine Faxe von bestimmten Personen empfangen zu können, bei denen es zuvor ohne Probleme funktioniert hat. Dies äussert sich dadurch, dass bei dem Versenden des Faxes automatisch ein Besetztzeichen zu hören ist. Selbst bei einem Faxversand von einem anderen Arcoranschluß zu ihrem tritt diese Fehlermeldung auf.

Als Telefonanlage nutzt sie eine Siemens Hipath 540 Anlage und als Fax einen Brother 8000P. Verwunderlich ist einfach, dass bei vielen Faxen der Empfang funktioniert, aber bei wenigen klappt es nicht.

Leider ist die Arcor-Kundenbetreuung in diesem Fall keine große Hilfe und konnte bisher noch keine Problemlösung anbieten. Ich wäre um Tipps sehr dankbar. Sollten meine Angaben zu ungenau für eine genau Analyse sein, werden die notwendigen Information nachgereicht.

Vielen Dank, mfg Hannes

Zitat

Original geschrieben von knorpi1
Hallo,
ein generelles Problem beim Fax-Empfang ist die Dienstekennung. Wenn in der TK-Anlage für den Fax-Anschluss der Dienst " Fax " konfiguriert ist, kann es sein , dass z.B von analogen Anschlüssen der Empfang nicht funktioniert.

Vielen Dank für deine Antwort knorpi1.

Kann es auch sein, dass der Empfang von ISDN-Anschlüssen an der Dienstekennung scheitert? Weil dieses Phänomen an sich bisher nur bei einer ISDN-Gegenstelle aufgetreten ist.

Mfg Hannes