Telekom Rechnung trotz 1&1 Telefon-Flat

Du hast eine VoIP Telefon flat!

Wo sind Deine Telefone angeschlossen? AVM Fritz Box oder wo?

Zitat

Original geschrieben von moneyshot
genau, das Telefon ist an der Fritz Box angeschlossen. Braucht ihr noch mehr infos,also zur Verkabelung oder so?

Du hast der Logik auch gesagt das die Telefonie über VoIP und nicht T-Com rausgehen sollen?

So wie es aussieht sind ja alle Telefonate über Festnetz und nicht VoIP geführt worden.

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von moneyshot
genau, das Telefon ist an der Fritz Box angeschlossen.

und diese ist vermutlich nicht korrekt eingerichtet, Du hast damit wohl tatsächlich über Tcom telefoniert und die Rechnung ist leider berechtigt.

Zitat

Braucht ihr noch mehr infos, also zur Verkabelung oder so?

Verkabelung dürfte ok sein wenn das Telefon an der Fritzbox hängt, aber interessant wäre welche Fritzbox, Telefonanschluß analog oder ISDN, Telefonapparate analog oder ISDN?

Die Fritzbox hat Kontrolleuchten, daran sieht man (modellabhängig) ob das Gespräch über VoIP oder Festnetz rausgeht. Zusätzliche Kontrolle ist der Einzelverbindungsnachweis von 1&1, der hinkt zwar ein paar Tage hinterher, aber wenn die Gespräche nach 2-3 Tagen dort nicht auftauchen bist Du vorgewarnt.

Vermuteter Fehler: in der Fritzboxkonfiguration unter Telefonie - Nebenstellen muß für die genutzte Nebenstellen als Rufzummer der Nebenstelle eine Rufnummer mit dem Vorsatz Internet: stehen.

Leider lassen sich versehentliche Telefonate über's Festnetz nur über die Kontrollampen zuverlässig vermeiden, wenn die Anmeldung am SIP-Server mißlingt geht die Fritzbox automatisch auf's Festnetz, durch den Eintrag einer Sparvorwahl 010xx (Telefonie - Wahlregeln - Anbietervorwahlen für das Festnetz - Globale Anbietervorwahl) kann man für den Fallback die Kosten reduzieren.

Die Internetverbindung sollte dauerhaft bestehen (Internet - Zugangsdaten - Internetverbindung dauerhaft halten und zusätzlich Zwangstrennung verschieben auf 4-5 Uhr). Diese Einstellung ist sinnvoll wenn man für DSL eine Flatrate oder einen Volumentarif hat, falls man DSL im Zeittarif hat darf diese Einstellung keinesfalls erfolgen.

Gruß, Wolfgang

Genau diesen Fall hört man immer wieder.

Du hast ja wenigstens eingesehen, dass du die Rechnung bezahlen musst, weil es ein Konfigurationsfehler war - da gibt es aber auch durchaus andere Kunden.

Übrigens hat ein Kollege neulich von mir eine Mail von freenet bekommen: er ist dort Kunde mit iPhone-Flat, hat aber darüber noch nie ein Gespräch geführt (genau wie du bei 1und1 also). Dann schrieb freenet eine Mail der Art: "Verwundert haben wir festgestellt, dass Sie zahlen aber nicht nutzen.... Hier finden Sie nochmals alle Konfigurationshilfen..." - fand ich recht nett :top:

teures Problem!!! mit 1und1

Hallo,
ich bin in eine WG eingezogen, welche seit Oktober 2005 einen 1und1 dsl DeutschlandFLAT Vertrag hat.
Da ich also davon ausging, das wir eine Flat haben, habe ich somit seeehr viel telefoniert.
Nun haben wir aber im September, Oktober und November sehr hohe Rechnungen von der Telekom erhalten (insg. so 500 Euro).
Ich habe bei der Telekom angerufen und die meinten das das Problem wohl bei 1und1 liegen müsse. Dann habe ich dort angerufen und ich hänge stundenlang in der Warteschleife und bekomme einfach niemanden an die Strippe (nicht mal bei der teuren 99/min Nummer). Mein Mitbewohner (der mit den Vertrag hat dann einen Brief hingeschickt, aber keine Reaktion von 1und1).
Mit der Box scheint auch alles ok zu sein- zumindest leuchten alle Lampen:-)
Das Problem ist, das ich in den letzen 3 Monaten nahezu alleine hier war und somit die knapp 500 Euro Telefonrechnung verschuldet habe :eek:
Hat irgendwer eine Ahnung was da passiert sein kann? Ist da bei 1und1 ein Fehler? Bisher lief alles ganz normal (flat)
Müssen wir (ich) die Rechnung bezahlen? Sollte ich mir nen Anwalt nehmen (mein "Schwiegervater" ist zufällig einer).

Da ich hier einzog und es hiess in der Monatsmiete sei eine Flat mit inbegriffen wäre ich meinem Vermieter (der gleichzeitig Mitbewohner ist) nicht verpflichtet die Rechnung zu bezahlen, aber schließlich will ich hier noch eine Weile bleiben... aber 500 Euro habe ich nicht:-(

Was soll ich tuuuun???

Was ist überhaupt passiert?
Was sind für Gespräche auf dem EVN von der T-Com; Nur Festnetzgespräche oder auch Mobil- und Auslandsgespräche? Letztere wäre nämlich völlig ruchtig!

Dann folgendes:

1. NIE die teure Hotline anrufen, alleine aus Beweiszwecken ALLES schriftlich (mind. Fax mit Protokoll, wenn auch das nicht soo sehr sicher ist) durchführen

2. Wende Dich (oder besser Dein Mitbewohner sollte sich) an die Verbraucherzentrale wenden: Das ist nicht zu teuer und bringt oft einen Erfolg, wenn diese schriftlich tätig wird.

Gruß
Flatty