o2online - Bestellung im Webshop bestätigt, aber DHL-Tracking-Nummer feht

Hallo,

Freitagabend habe ich bei o2online.de einen Genion-Online-Vertrag samt Handy abgeschlossen. Zwei Bestätigungsmails über den Bestelleingang habe ich erhalten. Im Bestellstatus steht als Eingangsdatum auch der 30.12.2005 (wichtig für die Anschlusspreisbefreiung) und "in Bearbeitung". Außerdem "Versandhinweis:
Ihre Order wurde versandt. Wo sich Ihre Lieferung gerade befindet, erfahren Sie auf der Internetseite unseres Zustellers."

Zusteller ist DHL, ich habe aber bislang keine Trackingnummer erhalten. Auch der Hinweis "Ihre Bestellung wurde versandt" irritiert etwas. Das stand da schon am Freitag wenige Minuten nach der Bestellung.

Wer kennt den genauen Ablauf bei o2online? Ist das normal? Ich wundere mich über die einerseits fehlende Trackingnummer und den andererseits eigentlich eindeutigen Hinweis auf den bereits angestoßenen Versand.

Danke für Eure Tipps.

Grüße
Highspeed

Vielen Dank für Eure Antworten.

In der Tat war es so, dass irgendwann letzte Nacht (2./3.1.) der Status auf "an DHL überreicht" wechselte und das Paket dann heute morgen auch im DHL-Tracking gefunden wurde. Ich hatte als Zeitfenster für die Lieferung 17:00-22:00 gewählt und erhielt bereits kurz nach 16:00 einen Anruf: "Hier DHL, ich habe ein Paket für Sie, wenn Sie zu Hause sind, komme ich gleich bei Ihnen vorbei". Sehr guter Service! Die SIM musste noch aktiviert werden (geht telefonisch über eine 0800-Nummer. Die beiden Telefonnummern und die gebuchten Optionen (Inside-Option und Homezone-Flat) wurden per SMS bestätigt.

Schade, dass es bei o2 keinen Online-CostCheck gibt. Aber die Auftragsabwicklung war sehr gut, nur sollte man die Statusseite so anpassen, dass klar ersichtlich ist, wann wirklich verschickt wird und ab wann man tracken kann.

Grüße
Highspeed