HAllo Zusammen,
Easymobile Kunden sollten aufpassen. Falls sie die Karte länger nicht nutzen, wird 1 EUR Administrationsgebühr berechnet. Wenn die Karte länger nicht nutzen sollte, könnte ein Minusguthaben entstehen.
Folgende Email habe ich an den Easymobile-Support geschrieben:
ZitatAlles anzeigen
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Ihrer Seite führen Sie folgendes auf:
"Bei einer Geringnutzung von weniger als 6 Euro über 3 Monate berechnet
easyMobile.de 1 Euro pro Monat für die Aufrechterhaltung und Pflege des
Kontos."
Frage:
Angenommen Ihr Kunde hat ein Guthaben von weniger als 1 EUR und keine
automatische Lastschriftermächtigung auf dem Prepaidkonto. wird diese
Gebühr trotzdem belastet, was beim Kunden einen Minusbetrag bei Kunden
ergeben würde?
Vielleicht könnten Sie dies auch auf Ihrer Homepage etwas näher
erläutern.
Danke!!!
Hier die Antwort von Easymobile:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Herr XYZ ,
vielen Dank für Ihre e-Mail. Ja es wird dann trotzdem berechnet, da wir
jedem Kunden eine SMS schicken wenn sein Guthaben auf 2,- ist. Dann haben
Sie noch Zeit im Internet Ihr Guthaben aufzuladen, was in der selben Sekunde
auf Ihrer Karte ist.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, antworten Sie bitte auf diese
e-Mail ohne den Betreff zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
easyMobile.de Kundenbetreuung
XXX