Der Aldi Talk - Medion Mobil Thread | 07/23: inkl. 5G

Zitat

Original geschrieben von Morla6
Aus der E+Seite (für Prepaid):
"Ihre Tarifzone:
[Voice/SMS]: EU-Länder
[Data]: Kein Partner"

Somit ist ein Datenroaming auf Island nicht möglich.

Die Seite hatte ich gesehen, aber ich hatte gehofft dass jemand auf Island war und es doch ging.

Reaktionszeit Kundenservice

Hallo,
als Neukunde mit Starterset habe ich vor sechs Tagen über das Kundenformular bei Alditalk zwei verschiedene Anfragen gestellt. Automatisierte Antwortmails über den Eingang meiner beiden Anfragen erhielt ich zeitnah. Nach drei Tagen ohne Antwort auf meine Anliegen hakte ich nach. Dann erhielt ich noch am gleichen Tag eine positive Antwort auf ein Anliegen, inkl. Kulanzgutschrift. Auf die Antwort der zweiten Anfrage warte ich noch. Werde heute noch mal erinnern.

Wie sind eure Erfahrungen mit dem Kundendienst von Alditalk, insbesondere wie lange wartet ihr auf Antworten von Anfragen per Mail ? Oder ist es notwendig einen halben Euro zu investieren und bei der Hotline anzurufen ?

Sonnige Grüße,
Marc

Weiß jemand ob eine MNP von e-plus-Vertrag zu Aldi-Talk möglich ist?

Kein Problem, aber erst zum Vertragsende.

Zitat

Original geschrieben von heronimo
Kein Problem, aber erst zum Vertragsende.

Wieso denn erst zum Vertragesende? Aldit Talk bzw. Medion Mobile ist keine direkte Marke von E-Plus, sondern am Markt ein separater Anbieter. Somit können auch die regolatorischen Vorgaben der BNetzA für eine sofortige Portierung nicht mit der Behauptung umgangen werden, es handle sich um einen Markenwechsel, wie es z.B. bei einem Wechsel von E-Plus zu Base der Fall wäre.

Versuchs doch :cool:

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Aldit Talk bzw. Medion Mobile ist keine direkte Marke von E-Plus

Das ist noch viel weniger. Es handelt sich nur um einen Tarif der E-Plus Service GmbH & Co. KG

Siehe AGB 1.2

Zitat

Original geschrieben von senderlisteffm
Das ist noch viel weniger. Es handelt sich nur um einen Tarif der E-Plus Service GmbH & Co. KG

Siehe AGB 1.2

Habe eben gerade das Thema der Rufnummernportierung mit meinem Händleransprechpartner im Hause E-Plus besprochen.

Er sagte, eine vorzeitige Portierung von E-Plus zu Aldi Talk sei möglich, aus dem von mir bereits genannten Grund.

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Habe eben gerade das Thema der Rufnummernportierung mit meinem Händleransprechpartner im Hause E-Plus besprochen.

Er sagte, eine vorzeitige Portierung von E-Plus zu Aldi Talk sei möglich, aus dem von mir bereits genannten Grund.

Ist nicht möglich. Da es nur ein Tarif Wechsel ist und kein Anbieter Wechsel. Beide Leistungs erbringer ist die E-Plus Service GmbH. Somit ist eine vorzeitige MNP nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Alles andere ist fachliches Halbwissen.

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Wieso denn erst zum Vertragesende? Aldit Talk bzw. Medion Mobile ist keine direkte Marke von E-Plus, sondern am Markt ein separater Anbieter. Somit können auch die regolatorischen Vorgaben der BNetzA für eine sofortige Portierung nicht mit der Behauptung umgangen werden, es handle sich um einen Markenwechsel, wie es z.B. bei einem Wechsel von E-Plus zu Base der Fall wäre.

Ich mache es mir mal ganz einfach und zitiere Punkt 1 der AGB von medionmobile

Zitat

1. Geltungsbereich und Änderungen der AGB
1.1 Die E-Plus Service GmbH & Co. KG (im folgenden „EPS" genannt) erbringt ihre Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen „ALDI TALK mit MEDIONmobile“ („Leistungen") zu den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB"), die der Vertragspartner („Kunde“) durch Erteilung des Auftrags anerkennt („Prepaid-Mobilfunkvertrag“).

Jetzt rufe bitte noch einmal bei deinem Händleransprechpartner an und frage nach.