2 wichtige Fragen an die O2 Experten!!

    1.)
    Ich habe heute per 0190er Nummer meinen O2 Online Genion Vertrag in einen O2 Studenten Active 50 Vertrag umgewandelt und ein D600 bestellt.
    Dieses kostet 79,99EUR +2,5EUR Versand. Da ich das Handy allerdings bereits an seinen zukünftigen Besitzer habe schicken lassen, wüßte ich gern, wie nun die 79,99EUR +2,5EUR von mir bezogen werden sollen.


    Wird O2 hier das Paket per Nachnahme liefern (wäre doch sehr peinlich für mich), oder ziehen sie es bei der nächsten Telefonrechnung ab?



    2.)
    Die O2 Genion Flatrate gibt es online für 3 Monate kostenlos bei Bestellung. Kann man diese auch 3 Monate einfach nur testen und vor Ablauf dann kündigen oder ist man dann an eine 24 Monatsvertragslaufzeit gefesselt?



    P.S.:
    Ziemliche Sauerei, dass die Verlängerung nicht über Online oder über den Shop ging (habe alles Versucht) sondern nur über diese Abzockenummer. Schließlich gebe ich O2 monatlich Geld...müßten diese nicht erpicht darauf sein, eine Verlängerung zu erwirken?

    "We are willing to suffer, to die for the things we care about. For love. For the right choices"

    Re: 2 wichtige Fragen an die O2 Experten!!


    Zitat

    Original geschrieben von Robbitop
    1.)
    Ich habe heute per 0190er Nummer meinen O2 Online Genion Vertrag in einen O2 Studenten Active 50 Vertrag umgewandelt und ein D600 bestellt.
    Dieses kostet 79,99EUR +2,5EUR Versand. Da ich das Handy allerdings bereits an seinen zukünftigen Besitzer habe schicken lassen, wüßte ich gern, wie nun die 79,99EUR +2,5EUR von mir bezogen werden sollen.


    Wird O2 hier das Paket per Nachnahme liefern (wäre doch sehr peinlich für mich), oder ziehen sie es bei der nächsten Telefonrechnung ab?


    Auf dem Lieferschein steht drauf wann das Geld fällig wird. Wird dann von deinem Konto abgezogen. Keine Nachnahme und nicht auf der Telefonrechnung.


    Zitat


    2.)
    Die O2 Genion Flatrate gibt es online für 3 Monate kostenlos bei Bestellung. Kann man diese auch 3 Monate einfach nur testen und vor Ablauf dann kündigen oder ist man dann an eine 24 Monatsvertragslaufzeit gefesselt?


    meine ja. bin mir aber nicht sicher.


    Zitat


    P.S.:
    Ziemliche Sauerei, dass die Verlängerung nicht über Online oder über den Shop ging (habe alles Versucht) sondern nur über diese Abzockenummer. Schließlich gebe ich O2 monatlich Geld...müßten diese nicht erpicht darauf sein, eine Verlängerung zu erwirken?


    Wenn Du einen Tarifwechsel wünscht, den es nicht gibt und Du dich daher an die VVL-Hotline wendest um diesen Wechsel aus Kulanz zu bekommen, dann hast Du (als Onlinekunde) die 0190-Nummer anzurufen. So hast Du es mit o2 vertraglich geregelt. Wo ist denn da die Abzocke?

    Re: Re: 2 wichtige Fragen an die O2 Experten!!


    Zitat

    Original geschrieben von topfblume
    meine ja. bin mir aber nicht sicher.


    Ist so, kann vor Ablauf der 3 Monate gekündigt werden ansonsten läufts 24 Monate.


    Zitat

    Wenn Du einen Tarifwechsel wünscht, den es nicht gibt und Du dich daher an die VVL-Hotline wendest um diesen Wechsel aus Kulanz zu bekommen, dann hast Du (als Onlinekunde) die 0190-Nummer anzurufen. So hast Du es mit o2 vertraglich geregelt. Wo ist denn da die Abzocke?


    Noch dazu hast du ja auch die Frei-SMS bekommen.

    Re: Re: Re: 2 wichtige Fragen an die O2 Experten!!


    Zitat

    Original geschrieben von FraDi



    Noch dazu hast du ja auch die Frei-SMS bekommen.


    Die gibts auch im Shop. Anscheinend bin ich nun kein Onlinekunde mehr sondern ein richtiger O2 Kunde.
    Allerdings habe ich ein weiteres Problem:
    ich habe ja den Vertrag von O2 Genion Online Card auf O2 Active 50 student verlängert.
    Allerdings läuft mein Genionvertrag erst im August aus. Doch trotzdem hat man mir letzte Nacht die Mobile Option und die homezone genommen. Laut dem O2 online Manager bin ich nun im Active 50. Das ist doch nicht rechtens oder? Soweit ich weiß, gilt der O2 Online Genion Card Vertrag bis April und erst dann tritt die Verlängerung und damit der Tarifwechsel in Kraft. Dennoch bekomme ich ein neues Endgerät.


    Ist es legitim, sich darüber zu beschweren und den alten Tarif bis April zu forden? Wo und wie sollte ich mich beschweren (die Faxnummer oder eher der Shop)?


    Danke für all eure Antworten!

    "We are willing to suffer, to die for the things we care about. For love. For the right choices"

    Re: Re: Re: Re: 2 wichtige Fragen an die O2 Experten!!


    Zitat

    Original geschrieben von Robbitop
    Die gibts auch im Shop.


    Na, den Shop zeigst uns mal, bei dem es die Frei-SMS auf die gesamte Laufzeit gibt.

    Re: Re: Re: Re: 2 wichtige Fragen an die O2 Experten!!


    Zitat

    Original geschrieben von Robbitop
    Ist es legitim, sich darüber zu beschweren und den alten Tarif bis April zu forden? Wo und wie sollte ich mich beschweren (die Faxnummer oder eher der Shop)?
    Danke für all eure Antworten!


    Gibst Du dann auch bis April das subventionierte Handy wieder ab?

    Was hat denn das eine mit dem Anderen zu tun?
    Bei O2 bekommt man bei Vertragsverlängerung 5 Monate vor Ablauf der 24 Monate ein neues Endgerät. Das weiß sogar ich.
    Der Tarifwechsel hingegen findet eigentlich erst nach den 24 Monaten statt.


    Was die 50 frei SMS betrifft: Klar bekommt man in jedem O2 Shop als Student. (und ich habe ja oben schon erwähnt, dass ich Studentenkonditionen habe)

    "We are willing to suffer, to die for the things we care about. For love. For the right choices"

    Ich war jetzt bezüglich der Frei-SMS von dem Online-Genion ausgegangen, da steht zu dem Tarif nix von Studenkonditionen ;)


    Wie ist das eigentlich als Student mit nem Onlinevertrag ? Gibt dann die "normalen" Frei-SMS (100 ? 125 ? 150?) und die 50 anderen nochmal obendrauf ?

    Zitat

    Original geschrieben von FraDi
    Wie ist das eigentlich als Student mit nem Onlinevertrag ? Gibt dann die "normalen" Frei-SMS (100 ? 125 ? 150?) und die 50 anderen nochmal obendrauf ?


    Geht nicht. Entweder Student / oder online...

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