V980-Paket bei MM & Co mit erhöhtem Guthaben?

    Zitat

    Original geschrieben von Typologe
    hab hier gemeint gelesen zu haben das es das extra guthaben auch für debitel kunden gibt.


    Bei mir hat debitel noch nicht geantwortet (seit dem 15.11.), aber schon zwei Empfangsbestätigungen verschickt ...

    Auf meine Anfrage wg. der 40 EUR Guthaben für das V980 habe ich von debitel folgende Antwort bekommen:


    "vielen Dank fuer Ihre E-Mail vom 17.11.2005. Bitte entschuldigen Sie, dass
    wir Ihnen erst heute antworten.


    Der Haendler, bei dem Sie Ihr CallYa Paket erworben haben, ist ein
    selbststaendiger Vertriebspartner von uns. Wir bitten Sie daher, sich
    nochmals direkt an Ihren Haendler zu wenden, und sind ueberzeugt, dass sich
    die geschilderten Punkte in einem Gespraech mit dem dort zustaendigen
    Mitarbeiter klaeren lassen.


    Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit diesen Informationen helfen konnten und
    sind auch kuenftig gern fuer Sie da.


    Freundliche Gruesse


    debitel AG
    Ihre Kundenbetreuung"


    Die Anfrage hatte ich auch über das Internetportal von debitel verschickt.

    "vielen Dank für Ihre Anfrage.
    Sie reklamieren fehlendes Startguthaben. Uns ist bekannt, dass Vodafone
    dieses Bundle, d.h. Karte mit Handy zu einem Preis von 149 Euro mit 50 Euro
    Startguthaben anbietet. Mobilcom hat dieses Angebot jedoch nicht. Bei uns
    erhalten Sie das Bundle zu einem Preis von 77 Euro mit 10 Euro
    Startguthaben. Sie haben ein mobilcom-CallYa-Paket erworben, das
    Startguthaben in Höhe von 10 Euro ist daher völlig korrekt.


    Freundliche Grüße aus Büdelsdorf


    Ihr mobilcom Customer Service
    Abteilung Vertrag / Prepaid"

    iPhone since 2007-07-04

    Zitat

    Original geschrieben von Braindead
    Dann schein ich wohl Glück gehabt zu haben.


    Das kann man wohl sagen. Ich habe heute auch eine Absage von debitel erhalten, mit folgendem "Hinweis":


    Zitat


    Hinweis: Die Vodafone Callya UMTS-Aktion mit einem zusaetzlichen
    Startguthaben von 40 Euro gilt nur fuer direkt ueber Vodafone vertriebene
    Callya-Pakete.

    Hi,


    wie sieht das jetzt aber mit den Vodafone Geräte bzw. Karten von Red Zack aus, laut CallYa Hotline soll es da ja die Gutschrift geben da es eine Orginal Vodafone Nummer ist.


    Soll morgen gutgeschrieben werden.


    Gruß


    Thorsten

    Zitat

    Original geschrieben von maretzky
    wie sieht das jetzt aber mit den Vodafone Geräte bzw. Karten von Red Zack aus, laut CallYa Hotline soll es da ja die Gutschrift geben da es eine Orginal Vodafone Nummer ist.


    Soll morgen gutgeschrieben werden.


    Ich habe, nach freundlicher Nachfrage an das CallYa-Team per Email, welches übrigens auch recht schnell geantwortet hat (im Gegensatz zu Debitel), die Gutschrift recht schnell erhalten. Bei RedZac-Paketen scheint es also keine Probleme mit dem Zusatzguthaben zu geben. Tippe bei Fotopoint wird es ähnlich laufen.


    Dass Debitel rumzickt hätte ich ja gleich vermutet. Da scheint es extrem abhängig von der Tagesform des Bearbeiters zu sein. Naja, ich habe nochmal freundlich nachgehakt, mal sehen, ob es was nutzt.

    Hi,


    eben habe ich auch meine 40.-Euro bekommen, habe auch die Aussage gehört von Vodafone das es in der Regel 5 Tage dauert ab dem Tag der Erstregistrierung, bis die 40.-Euro Nachgebucht werden !!


    Klappt ja doch :)


    Gruß


    Thorsten


    Merlin Welche Emailadresse hast Du benutzt ??? ( Callya Team )

    Hi,


    das habe ich auch gemacht aber seit Samstag keine Antwort, nur das die Anfrage eingegangen ist. Ist das noch im Rahmen ??


    Thorsten

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