Keine Reaktion von O2 Online-Kontakt

Re: Re: Re: Re: Keine Reaktion von O2 Online-Kontakt

Zitat

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Warum wollte man dann bei Genion kündigen und zu D2 gehen?!

Wegen dem schlechten Service bei O2 *ggg*

Ja das alles hört sich schon mal gut an, vonwegen 40 Fax und 40 Email schreiben pro Tag! Allerdings habe ich auch was besseres zu tun ausser O2 zu belästigen um endlich eine Antwort zu bekommen! Die müssen doch im stande sein, eine Email innerhalb von 5 Tagen zu beantworten!! Kann mir nicht vorstellen das das nicht geht! Oder wurden bei O2 Mitarbeiter aus Kostengründen entlassen! Oder haben sie schlicht und einfach keinen bock den Kunden zu helfen!
Ärger mit O2 will ich deswegen auch nicht haben, immerhin möchte ich ja von dennen noch was *ggg*
Angerufen hab ich übrigens auch schon bei der NR die oben gepostet wurde! Entweder ich treffe immer den falschen Zeitpunkt oder da is wirklich keiner da!
Naja habs auch nur mal 5 Minuten versucht wärend der Zigarette!!
Werds gleich nochmal versuchen! MITTAGSPAUSE!!!!!

So nun mal ein kurzer Zwischenbericht!
Also den Versuch ne Menge Emails an einem Tag zu schreiben hat leider nichts gebracht!! Wieder nur ne Bestätigung und keine Antwort!
Heut mal bei O2 angerufen ( mal wieder )
Hatte dann auch endlich Glück und es is wer hin!!
Die Dame meinte dann, ich soll direkt bei der Austauschfirma ( ja ja hätt ich gleich mal auf den Tipp gehört ) anrufen die können mir weiterhelfen!!
Leider erst morgen, weil heut keiner mehr da war!!!!
Das beste aber daran, dass die Dame direkt wusste was sache ist und worum es geht!! Hab nicht erwähnt das es sich um ein Samsung SGH D500 handelt! Musste dann meine Kundenummer angeben und dann meinte sie ja genau...mhm....handelt sich um eine D500 richtig...ich:ja....sie:ja ich gugg mal schnell ob überhaup ein Gerät verfügbar ist....mhm....ja noch 13 Stück...einfach mal direkt da anrufen die wissen schon bescheid.

Woher denn plötzlich?!?! Warte nun seit dem 09 Oktober auf Antwort!!!

Komisch Komisch!! Online steht ja niergendwo was für ein Handy ich hab!!!

EDIT:
So also heut bei der Austauschfirma All in One angerufen und siehe da urplötzlich ist doch tatsächlich ein Auftrag zum Austausch eingegangen und wann?? Genau am 3. November ( ha ha ha verars*hen kann ich mich selbst )
Un oh Wunder ich habe doch tatsächlich auch eine Antwort per Email erhalten ( nach nahezu 4 Wochen und 20 Emails, ca 4 Std anruf versuche in dem Monat.
Das sie sich für die verspätung entschuldigen, es ihnen leid tut das das Austauschen des Gerätes es sich verspätet hat und eine Entschuldigung für die Unanehmlichkeiten.
Natürlich!!!! Ich höre 20Emails lang nichts und dann ruf ich einmal an und urplötzlich läuft wieder alls zu 100% im Service!! Na wers glaubt!! Kann man nur hoffen das das Dingens auch nächste Woche kommen wird!!!!
Und am wichtigesten is dann, dass mein Handy dann 100% läuft und nicht wieder ärger macht!! Allerdings könnte ich dann dieses mal direkt in meinen Shop gehen und mal anfragen was Wandlung angeht ( da das dann schon der 3te Tausch wäre )