o2-Multicard mit Genion: 40 Sek. Verzögerung, bis der Anrufer ein Freizeichen hört!

Es dauert einfach mal wieder etwas länger

Zitat

Original geschrieben von boeserbert
seit dem 18.10. keine Antwort/Stellungnahme

Eine einfache Antwort dauerte bei mir vor wenigen Tagen noch 14 Tage. Da Du aber eine schwierige Antwort haben willst, dauert es sicher länger. Vor dem 5. Nov. brauchst Du also auf Antwort nicht zu hoffen.

Und: drängelt Euch mit Euren Faxen bitte nicht immer vor!

[Am besten macht man Faxen im Fasching und nicht bei o2.]

Wie lautet denn die Faxnummer für sowas bei o2?

01805 571766

Antwort von o2!

Hallo,
gestern (31.10.05) kam die Entschuldigung von o2 per eMail!
(Meine Mail hatte ich ja am 18.10. noch während der Störung gesendet!)
Über die Höhe der Gutschrift möchte ich hier nichts sagen...
Leider verschont einen sowas ja auch nicht vor folgenden Störungen, welche die wackelige o2 Technik verursacht...
Aber ein Trostpflaster halt, man bemüht sich ja doch noch...
Danke also an o2! :-/

Zitat eMail:

Guten Tag Herr Boeserbert,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Entschuldigen Sie bitte die Einschränkung Ihres Services. Unsere
Techniker haben die entstandene Störung bereits behoben.

Da wir Sie als Kunden sehr schätzen, haben wir Ihnen aus Kulanz - ohne
Anerkennung einer Rechtspflicht - ein Gesprächsguthaben von xx,xx EUR
(netto) eingerichtet.

Dieses Guthaben wird automatisch mit Ihren Verbindungen verrechnet. Die
Aufrechnung ersehen Sie unter der Rubrik "Gutschriften und
Vergünstigungen" auf der zweiten Seite Ihrer jeweiligen Rechnung.

Die neuesten Informationen, Tipps und Services rund um o2 Germany
erhalten Sie im Internet unter http://www.o2online.de. Nach der Registrierung
können Sie dort unsere verschiedenen Services nutzen.

Unter http://www.o2online.de/goto/vertrag-online finden Sie eine Aufstellung
dieser Services und den damit verbundenen Gebühren.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr
sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Danke für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von o2 Germany

Zitat eMail Ende

Gruß
frank

Ich habe auch eine Gutschrift bekommen. Gleicher Text.
Ich habe meine Mail auch am 18. geschrieben.

Ist das schlimm, wenn man die Höhe der Gutschrift bekannt gibt? Ich zumindest habe € 10,00 (netto) bekommen.