EPlus will Rufnummer nicht hergeben!

Re: EPlus will Rufnummer nicht hergeben!

Zitat

Original geschrieben von iscony
Jetzt hab ich einen O2 Vertrag den ich ohne meine Rufnummer nicht brauchen kann und eine Free & Easy Karte

Ist ja komisch das O2 den Vertrag dann einfach mit einer anderen Nummer startet. Ich kenne das z.B. von E-Plus bisher nur so das der Vertrag nur dann zustande kommt wenn auch die zu portierende Nummer frei ist.

Gibt es bei O2 keine Rückmeldung das die Portierung irgendwo "hängt" und es deshalb nicht klappt?

Normalerweise macht E-Plus keine Zicken bei einer Portierung, vielleicht hat o2 einen Fehler gemacht. Wobei der Grund vielleicht das fehlende Guthaben ist, mit 25 Euro drauf - als Kosten für die Portierung wäre es wohl möglich.

Dann lade doch einfach die Portierungsgebühr auf die eplus Karte, schicke denen die Verzichtserklärung und beantrage bei o2 eine nachträgliche Portierung der Nummer. So sollte es auf jeden Fall gehen.

Re: Re: EPlus will Rufnummer nicht hergeben!

Zitat

Original geschrieben von Meilow
Ist ja komisch das O2 den Vertrag dann einfach mit einer anderen Nummer startet. Ich kenne das z.B. von E-Plus bisher nur so das der Vertrag nur dann zustande kommt wenn auch die zu portierende Nummer frei ist.

Gibt es bei O2 keine Rückmeldung das die Portierung irgendwo "hängt" und es deshalb nicht klappt?

Es ist ganz und gar nicht komisch das o2 eine o2 Nummer vergibt. Es gibt 3 Aktivierungsmöglichkeiten wenn eine MNP im Spiel ist

1. sofortige Aktivierung - man bekommt eine o2 Nummer und kann damit schon telefonieren, die alte Nummer wird portiert wenn sie freigegeben wurde.

2. Aktivierung unter Vorbehalt - o2 Vertrag kommt erst Zustande wenn die Nummer erfolgreich portiert wurden. Die Hardware gibts dann erst wenn der o2 Vertrag aktiv ist.

3. Aktivierung bei Vertragsende - Unabhängig ob die Portierung funktioniert, wird der Vertraga aktiviert, eben dann mit einer o2 Nummer.

Normalerweise bekommt der Kunde eine SMS auf seine alte Nummer wenn der alte Anbieter die MNP Anfrage nicht bestätigt hat. Dann liegen meistens Unstimmigkeiten vor. In den meisten Fällen stimmt Name und/oder Geburtsdatum nicht mit den Daten im o2 System überein. Bedeutet nicht das der neue o2 Kunde auch zwingend der Kunde beim alten Anbieter ist.

Re: EPlus will Rufnummer nicht hergeben!

Zitat

Original geschrieben von iscony
Da ich für die Free & Easy Karte keine Verzichtserklärung unterschrieben habe und außerdem kein Guthaben auf der Karte war, wurde die Rufnummer von EPlus nicht freigegeben und konnte somit nicht zu O2 portiert werden.

Du schreibst ja selber warum das nicht ging. Kann mich nur anschliessen. Erklaerung an E+, Guthaben aufladen und bei o2 die Portierung erneut in Auftrag geben. Der Auftrag liegt ja scheinbar bei o2 vor. Wenn du alles getan hast einfach bei o2 bescheid geben und die Portierung wird erneut gestartet. Die o2-Nummer verfaellt dann am Tag der Portierung und die E+-Nummer laeuft.

Der Thread-Titel ist etwas verwirrend, dann du lieferst den Grund ja gleich mit. Ist doch kein Wunder, dass das so nicht funktioniert... :confused:

Re: Re: Re: EPlus will Rufnummer nicht hergeben!

Zitat

Original geschrieben von AndreFo
1. sofortige Aktivierung - man bekommt eine o2 Nummer und kann damit schon telefonieren, die alte Nummer wird portiert wenn sie freigegeben wurde.

2. Aktivierung unter Vorbehalt - o2 Vertrag kommt erst Zustande wenn die Nummer erfolgreich portiert wurden. Die Hardware gibts dann erst wenn der o2 Vertrag aktiv ist.

3. Aktivierung bei Vertragsende - Unabhängig ob die Portierung funktioniert, wird der Vertraga aktiviert, eben dann mit einer o2 Nummer.

Exakt, wobei imho Möglichkeit No. 2 nicht bei Onlineverträgen möglich ist.

Re: Re: Re: EPlus will Rufnummer nicht hergeben!

Zitat

Original geschrieben von iscony
An der O2 Hotline wurde mir gesagt, dass wenn einmal eine Nummer erfolglos portiert wurde ein nachträglicher zweiter Portierungsversuch nicht mehr möglich sei - stimmt das?

Nein, definitiv nicht. Ich hatte mal einen O2 Genion Vertrag, da wurde im Nachhinein meine Telekom Festnetznummer mit 3 Versuchen reinportiert.

Aber, ob das bei Mobilnummern geht und ob O2 das jetzt noch macht (meine Erfahrungen sind doch schon ein paar Jahre her...) kann ich Dir nicht sagen.

Charlie

iscony: Hast Du bei der Kündigung angegeben, das Du die Nummer portieren willst? Weil ansonsten EPS fast immer automatisch eine F&E Karte aus der Vertragskarte macht...