Vodafone-HappyLive! UMTS für CallYa

Er meint wohl das C980.

Ach so, schade.

Ich meinte in der Tat das C980.
Das kostet bei Quelle 99 und direkt bei Vodaphone (inkl. 50 Euro Startguthaben) 149€. Hab das V überlesen...sorry

CN

Re: Re: C980 CY Quelle und 40 Euro Guthaben

Zitat

Original geschrieben von TM1
Tja, Vodafone und besonders bei CallYa-Kunden: Die veralbern ihre Kunden.
Seit dem 28. wo ich mein C980 bei Quelle gekauft habe, habe ich fast täglich die Hotline angerufen. Auskünfte habe ich folgende bekommen:
- Gutschrift kommt noch heute
- kommt innerhalb des nächsten Tages
- kommt spätestens nach 3 tagen
- kommt ganz sicher am Dienstag nach dem Feiertag
- kommt nach 5 Werktagen
- veranlasse ich sofort (das war gestern morgen)
Gestern abend dann: Nein, also Quelle-Kunden bekommen diese Gutschrift gar nicht. Das hat Quelle so entschieden und nicht Vodafone. Warum alle bisherigen Hotliner was anderes erzählten konnte dieser Hotliner sich nun überhaupt und gar nicht erklären
Aus reiner Kulanz und Nächstenliebe würde man mir mit einer freiwilligen Gutschrift über 20EUR entgegenkommen - ich könnte mich ja bei Quelle beschweren.
Die Karte wird ja ohnehin nur zum Testen und Ausprobieren der UMTS-Funktion benutzt. Ansonsten wurde wieder eindrucksvoll bestätigt warum ich schon lange keine Verträge mehr bei Vodafone habe

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So, schliesse mich deinen Worten an, TM1!

CYa-HL sagt, Auskünft der Kollegin sei falsch. Ich draufhin, dazu kann ich als Kunde nichts, habe mich auf Auskunft verlassen und erbitte die zugesagten 40Euronen...sie...ich kann ihnen 20 gutschreiben.....ich....vielen dank, mir wurden 40 zugesichert...sie...das geht nicht...ich...gut, vielen dank, dann folgt ein schreiben an den assistenten von Herrn Joussen, mit dem stehe ich wegen meines Vertrages in kontakt....schwupps, 2mal 20 Euro.

Aber, ganz ehrlich: VD2, ist DAS notwendig???

Hab gehört, EPS TM50web ist auch was schönes im Vgl. zu D2-Fun...

Ich habe jetzt auch gestern zufällig noch die 40€ gutgeschrieben bekommen (Quelle).
Habe mich ja am Montag erkundigt wieso das Guthaben nicht drauf ist und die nette Dame meinte, dass gerade ein Fax gekommen sei das besagt das Quelle Kunden die Gutschrift nicht bekommen. Habe ihr dann nochmal gesagt das ihre Kollegin mir das Guthaben zugesagt hat und siehe da, gestern war´s drauf :).

TM1: Hat es denn bei dir mittlerweile auch geklappt?

Gruß, Simon

Zitat

Original geschrieben von cougar76

TM1: Hat es denn bei dir mittlerweile auch geklappt?

Gruß, Simon

Es bleibt bei den 20EUR kulanterweise.
Quelle hat auf eine Beschwerdemail mit einem salbungsvollen Brief geantwortet - lauter Blabla, sowieso 50EUR billiger als bei Vf etc.
Ich nutze das ja ausschliesslich um UMTS zu testen (auf den Videotelefonpartner warte ich noch) - da ist mir das Guthaben nicht ganz so wichtig.

Zitat

Original geschrieben von cougar76
Ich habe jetzt auch gestern zufällig noch die 40€ gutgeschrieben bekommen (Quelle).
Habe mich ja am Montag erkundigt wieso das Guthaben nicht drauf ist und die nette Dame meinte, dass gerade ein Fax gekommen sei das besagt das Quelle Kunden die Gutschrift nicht bekommen. Habe ihr dann nochmal gesagt das ihre Kollegin mir das Guthaben zugesagt hat und siehe da, gestern war´s drauf :).

TM1: Hat es denn bei dir mittlerweile auch geklappt?

Gruß, Simon

Hi Habe mir Gestern auch das C980 .m.CallYa bei
Quelle gekauft mir wurde auch erzählt das man 40,-€ mehr
Guthaben bekommt was soll man glauben ??

Wer mal abwarten und evtl. bei Vodafone anrufen

Gruß. Alex

Die von der CYA HTL scheinen einen aber auch für blöd zu verkaufen.

Ich hatte neulich eine deaktivierte Call Ya mit 55 Euro reaktivieren lassen.
Die freundliche Mitarbeiterin hat sich ein ein bischen blabla dazu bringen lassen, mir maximal 25 Euro überweisen zu könnnen. Mehr könne sie wirklich nicht, das liesse das System nicht zu. Einmal nur 20 Euro, dann 25 Euro ..

Man müsste wirklich mal den Hotlines auf den Zahn fühlen und das machbare, was man via Hotline erreichen kann, posten.

Anderes Beispiel : Jemand verliert seine SIM Karte, schreibt einem der beiden grossen NBs eine Mail von wegen Karte bucht sich häufig aus dem Netz
war schon im T-Punkt bla bla bla .. und schon hat man am nächsten Tag eine neue Karte und 22 Euro gespart.

Bei der Hotline ging das früher auch mal, mittlerweile scheinen die für solche Aktionen wirklich keine Befugnis mehr zu haben. Die geben sowas nur gegen Geld raus oder verweisen auf den T-Punkt (auch wenn man in seiner rührseligen Geschichte vorgetragen hat, dass die einem schon mehrmals die SIM Karte repariert hätten aber sie kurze Zeit drauf immer wieder kaputt gegangen wäre ... )

MfG

Wie versteh ich das jetzt ? Du wolltest eine CallYa reaktivieren lassen und wolltest dafür noch eine Gutschrift haben, oder wie ? :confused:

Was Ersatzkarten angeht hab ich das auch schon festgestellt das in solchen Fällen die Kunden wirklich erstmal in einen Shop zur Überprüfung geschickt werden. Das wurde denen vielleicht irgendwann mal zuviel mit neuen kostenlosen Karten... :o

Deswegen sollte man sich schriftlich an die wenden, da gibts das anscheinend immer noch kostenlos, wenn man die passende Geschichte mitliefert.

Meine Call Ya war abgelaufen, aber das Guthaben konnten die noch einsehen.
Also ein bischen gequatscht - Kreide gefressen und Honig um den Bart geschmiert, darauf stehn die - und das ehemalige Guthaben wieder auf die Karte geladen bekommen (bzw. nur die Hälfte). Ausserdem die Karte wieder für die nächste Aufladung freigeschaltet (also wieder 3 Wochen erreichbar).