Genion-Flatrate ins Festnetz und O2-Netz

Zitat

Original geschrieben von louis2001
Das geht leider nicht einen

Genion oder Genion Power SMS abgeschlossen vor 1.6.2005

online in einem neuen Genion zuwechsel

sondern nur über Kundenbetreung

(es geht zwar alles bis zu dem Punkt Änderung senden dann bekommst du die Meldung das es nicht geht Vertrag konnte nicht gesendet werden)

Gruß Louis

Alles anzeigen

Also ich bin 06/2004 in die damals aktuellen Tarife geweselt (da wechsel von Offline- in Online-Vertrag.
Konnte jetzt ohne Probleme in den aktuellen Genion wechseln, um die Flat zu buchen.

ja aber jetzt geht das nicht mehr.

das hat was mit den veränderten vertragsbed. zu tun.
(einige Pos. sind je verändert wurden zum beispiel GG,wurde etwas teurer u.s.w)

Gruß Louis

zumindestens ist das die aussage von O² und ich konnte es auch nicht.

zumindestens ging es vor 1 woche noch nicht.

Gruß louis

Zitat

Original geschrieben von louis2001
(es geht zwar alles bis zu dem Punkt Änderung senden dann bekommst du die Meldung das es nicht geht Vertrag konnte nicht gesendet werden)

Stimmt.. habe es gerade zum 2. mal probiert - geht nicht. :mad:

Gruss, Lobo

Zitat

Original geschrieben von Lobo

Auftrag NICHT versandt!
Ihr Auftrag konnte leider nicht bearbeitet werden!

BTW: Hat es egtl. bisher jemand geschafft, die Flat über´s Online Portal zu buchen. Ich habe es bei mehreren Karten probiert und auch immer oben genannte Meldung bekommen.

Das gleiche Problem hatte ich auch. Bis ich dann mal versucht habe lediglich zuerst in den "neuen Genion" zu wechsel, 24 Stunden zu warten bis der Auftrag durch war, und dann die Flat gebucht. Das ging dann.

Gruß Netzpilot

Wobei ich festgestellt habe, dass man nach einer Änderurng im Onlineportal in der Regel länger als 24h für weitere Änderungen gesperrt ist.

Das stimmt, bei mir waren es bestimmt ca. 30 Stunden...

Zitat

Original geschrieben von jne
Hallo,

ich hab am Freitag einen Genion Card mit Flatrate Option abgeschlossen.

Das aktivieren sollte ne Weile dauern laut Shop da das System z.Z. sehr überlastet ist.
Freitag abend wollte ich dann im Internet schauen ob die Flat schon funktioniert da ich mit der Karte auch schon Telefonieren konnte.
Im Internet konnte ich überhaupt nix finden da ich im Internet keine Infos wollte. An der Hotline wurde ich aufgeklärt das ich beim Vertragsabschluss angeblich angegeben hatte das ich dies nicht wünsche.
Aufjedenfall sieht sie aber im System das die Flat beantragt aber noch nicht aktiviert sei. Ich würde aber noch eine SMS bekommen wenn sie aktiviert ist.

Jetzt versuchte ich mich grad nochmal bei myO2 anzumelden und sah zur Verwunderung folgendes Bild

warum kann ich die Flat jetzt nochmal bestellen oder wie?

gleich nochmal die Hotline angerufen (ich hasse Spracherkennungscomputer) und der nette Herr meinte ich brauch nicht auf eine SMS zu warten da die Flat automatisch aktiviert wird bei Vertragsabschluss.

Was stimmt den nun? Und warum kann ich die Flat im Internet noch bestellen wenn ich sie angeblich aktiviert ist?

Alles anzeigen

Hallo,

da die Flat ja im moment 3 Monate frei ist, ist die Flat in unserem Freischaltsystem bereits hinterlegt. Natürlich kann der Kunde die Flat bei Abschluß auch abwählen, dann wird der Haken im System entfernt und die Flat wird nicht aktiviert. So wie es aussieht ist die Flat bei dir nicht aktiviert wurden. Also der Haken wurde im System, bewusst oder unbewusst entfernt. Daher solltest du in den Shop gehen und darum bitten das sie das ganze als Eingabefehler bei der Händlerbetreuung reklamieren, damit du die 3 Monate frei bekommst. Buchst du die Flat selber über die Hotline dann zählt das als nachträgl. Buchung und wäre somit korrekterweise nicht 3x frei.

Zitat

Original geschrieben von dathommy
nur 25 davon, 100 bleiben. außerdem gibts des wochenend-zeitfenster nicht mehr und die taktung in der homezone is dann 60/10

Nee, 60/60 in der HZ!