Ab heute kostenpflichtige Hotline bei Arcor

SEHR NERVIG!

Mein Nachbar hat mich als Arcor-Kunde geworben. Vor drei Wochen hab ich meinen Auftrag an Arcor geschickt. Leider kam bisher keine Antwort, also hab ichs per Hotline versucht.
1. auf der Homepage sind die neuen Nummern noch gar nicht vermerkt, sondern nur die alten 0800er Nummern - sehr schwach!
2. hab ichs dann mit der Nummer, die per Bandansage genannt wurde 01810 700 10, versucht. Da habe ich 5 Minuten gebraucht, um per Voicekommand irgendwie weiter zu kommen. Leider kam ich da auch noch zu keinem Kundenberater und habe dann genervt aufgegeben.
3. Dann hab ich ne Email an die info@arcor.net Adresse geschickt. Die Automatikmail besagte dann:

Zitat

Liebe Arcor-Kundin, lieber Arcor-Kunde,

dies ist eine automatisch generierte Antwort auf Ihre Email.

Der persoenliche Service für Sie steht bei uns im Vordergrund. Deshalb haben wir neue
Web-Kontakt-Bereiche eingerichtet, damit wir auf Ihre Fragen, Anregungen und
Wuensche noch schneller antworten koennen.

Anfragen an die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse koennen somit kuenftig aus
technischen Gruenden nicht mehr beantwortet und bearbeitet werden.

Wir stellen Ihnen nachfolgend die Vielzahl unserer Kontaktmoeglichkeiten dar, an die
Sie sich nun bei verschiedenen Anliegen wenden koennen:...

Alles anzeigen

Da Versatel bei mir in Stammheim nicht verfügbar ist, bin ich um Geld zu sparen quasi auf Arcor angewiesen. Schade, daß man ohne Auftragsnummer (bin grad im Büro und hab die Unterlagen nicht dabei) keine Chance hat, einen Menschen ans Telefon zu bekommen. :mad:
Da ist ja selbst die DTAG besser - und die gingen mir eigentlich schon auf den Geist!

Hallo,
nachdem am 03.08. ein Tarifwechsel bei mir durchgeführt wurde,
frage ich mich welche AGB für mich nun gelten?
Im Schreiben steht ISDN-Standard PK 11/04 & DSL-Flat 11/04 also
sollte doch die AGB vom November 2004 für mich gelten oder?

Gruß
Matthias

Wenn du einen Tarifwechsel gemacht hast, gelten die AGB die zu dem Zeitpunkt gültig waren. Also in deinem Fall die von August, und du hast damit kein Sonderkündigungsrecht.

Der Wechsel wurde aber im Juli beantragt, dort waren
die AGB vom August noch gar nicht veröffentlicht.

Netzwerkservice
Juli-AGB?
Wie oft gibt es den eine neue AGB bei ARCOR?
Es geht mir selber überhaupt nicht um ein SoKü,
sondern eben nur darum, welche AGB für mich z.Zt gelten.
Gibt es eigentlich sowas wie eine Datenbank mit allen
AGBs die ARCOR jemals veröffentlicht hat?
Was bedeutet dann "Ihr neuer DSl-Tarif ist: DSL flat 11/04"?

Gruß
Matthias

Netzwerkservice
Danke für deine Hilfe.

Ich hab es dann doch noch geschafft heute jemanden an die Strippe zu bekommen. Nach 3 Minuten durch die Bandansagen hangeln! :mad: Allerdings gings dann recht flott bis ich eine Agentin dran hatte.
Diese hat mir dann gesagt, daß mein Auftrag als Eingangsstempel den 23.8.05 hat - ich hab das Ding am 28.7.05 abgeschickt! Wie kann das nur abgehen? :mad:
Sie meinte ich bekäme dann in den nächsten Tagen Post mit dem Termin.

Achja, im Kaufland traf ich letzte Woche ein paar Arcor Jungs, die ich beim Anwerbe-Anlabern gleich mit "ich habs schon beauftragt" unterbrochen habe. Denen hab ich dann gesagt, daß ich seit 3 Wochen auf ein Lebenszeichen von ihnen warte. Darauf meinte der eine, auf dem Postweg dauern die Anträge sehr lange, direkt im Shop oder bei ihnen (sie liefern dann abends alles im Shop ab) wäre es schneller gegangen!
Spinn ich denn?
Also nach der sehr positiven Erfahrung vor zwei Jahren bin ich jetzt doch sehr enttäuscht von Arcor. Mal schaun was noch passiert... ein Termin in 3 Monaten oder sowas fehlt noch...