Ab heute kostenpflichtige Hotline bei Arcor

Ab heute gibt es eine neue Hotline.

Die bisherigen Nummern Privatkunden:

0800 10 71 020 -> kaufmännisch
0800 10 73 020 -> technisch
0800 60 00 100 -> IP Support

Werden zu einer neuen Nummer: 0181 / 070010 zusammengefaßt. Die Hotline ist täglich zwischen 6h - 22h erreichbar.

Die Kosten betragen aus dem Festnetz 24 Cent / Minute, sobald man mit einem Mitarbeiter verbunden ist. Die Warteschleife ist also kostenlos.

Aus dem Mobilfunknetz hängen die Kosten vom Provider ab. Allerdings zahlt man dort sofort ab der ersten Minute. Die Kosten variieren je nach Netz und Vertrag bzw. Prepaid Karte und Zeit zwischen 0,29€ und 0,69€ pro Minute. Für genaue Kosten bitte beim Mobilfunkanbieter erkundigen.

Alle Kunden die einen Vertrag vor 07/05 abgeschlossen haben, haben dadurch ein außerordentliches Kündigungsrecht. Wer also in die neuen Tarife ab August gewechselt ist, hat kein Kündigungsrecht.

Privatkundenfaxnummer: 0800 10 70 444

Für Geschäftskunden ändert sich nichts.

0800 - ArcorPlus => Hotline
0800 - ArcorFax => Faxline

Es liegt an der Formulierung in den AGB. Ab 07/05 wird geschrieben das man eine Rufnummer für Störungsfragen zur Verfügung stellt.

Davor wird immer von der kostenlosen Hotline 24/7 gesprochen.

Zitat

Original geschrieben von flatty
Hat jemand zufällig gerade mal die alten AGB (z.B. gültig bei Vertragsabschluss im Januar 2005)?
Bin gerne bereit, eine Vorlage für alle hier einzustellen bzgl. Widerspruch, sollte sich etwas aus den AGB ergeben.

Gruß
Flatty

Da galten AGB Version 12/04 , muss schauen wo ich das PDF habe.

Ein Vertriebspartner hatte/hat noch die alten AGB drauf, siehe hier

Als Tip Punkt 6 Störung

neue AGB siehe hier

Zitat

Original geschrieben von flatty
Nimmt Arcor wieder SoKü'ler an? Würde dann gerne wieder neu abschließen (mit Prov.)

Gruß
Flatty

:eek: Sowas macht Arcor nicht, wenn dann nur mit neuer Rufnummer und auf anderen Namen.

AGB siehe mein Posting oben.