Unverschämtheit: 35 EUR für 6310i-Softwareupdate von 5.22 auf 5.60

Hallo,

ich wollte Bekannten, die aus Dänemark zu Besuch sind, mein 6310i mitgeben. Da heißt es doch "Ups, andere Sprache, gleich mal Nokia Geld hinterherwerfen gehen!"

Also heute ab nach Maintal bei Frankfurt zu Michel Communication, einem großen System-Partner von Nokia.... Endlos lahme Bedienung, aber das kann man ja noch verschmerzen. Handy abgegeben mit der Bitte um Software-Update inkl. dänischem Sprachpaket. Nach nur 90 Minuten, die ich dort herumgesessen und eine ausliegende "Men's Health" gelesen hatte, war das Handy fertig. Bezahlt und abgedampft - ein großer Fehler!

Darf man denn noch nicht mal erwarten, dass man wenigstens die aktuelle Software für 35 EUR bekommt oder muss man sich mittlerweile damit abfinden, dass für teuer Geld die Software nur von "ganz alt" auf "mittelalt" aktualisiert wird?!?!!?! Es war vorher die 5.22 drauf, jetzt die 5.60 von September 2004 (!), dabei gibt es seit einiger Zeit die aktuelle 7.00, bei der unter anderem noch an der Java-Implementierung Verbesserungen vorgenommen wurden und möglicherweise an der Netzbetreiberliste.

Ich hätte große Lust, morgen wieder hinzufahren (75km hin und zurück) und einen riesen Aufstand zu machen, dass sie mich hinter's Licht geführt haben und ich deswegen die Zahlung zurückverlange. Allerdings muss ich ihnen bestimmt einen Nachbesserungsversuch einräumen. Dabei haben sie eindeutig ihre Dienstleistung nicht erbracht - sie sollten mir die aktuelle Software aufspielen, das haben sie nicht getan. Eine dümmere Art und Weise, sein Geld zu verbrennen gibt es ja wohl nicht :flop:

Wurde die Leistung "Softwareupdate" ordnungsgemäß erbracht? Es steht ja nirgendwo "neueste Software". Meinungen dazu?

Viele Grüße
Lars

Zitat

Original geschrieben von kingpin166
Ich finde 75 km zu fahren um ein SW Update zu machen und dann darauf zu vertrauen, dass alles glatt läuft finde ich mutig.

Ich war vor ca. zwei Monaten schon mal dort, weil ich bei Ebay ein (anderes) gebrauchtes 6310i ersteigert hatte, bei dem der Vorbesitzer den Security-Code geändert und vergessen hatte (nein, das Handy war offenbar nicht geklaut, ich hab's extra von der Polizei überprüfen lassen), was wiederum natürlich nicht in der Auktionsbeschreibung stand. Securitycode vergessen bedeutet Softwareupdate. Damals hatte ich bei Michel Communication auch nicht nach der SW-Version gefragt und man hat mir die 7.00 draufgemacht (allerdings hatte ich bei dem Gerät keine besonderen Wünsche bezüglich der Sprachversion). Warum sollte ich also heute damit rechnen, plötzlich eine ältere Version aufgespielt zu bekommen? Bin übrigens kostenlos mit dem Zug hingefahren, hat also "nur" meine (Urlaubs)Zeit gekostet.

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Original geschrieben von kingpin166
Es gibt Sprachen für die eine bestimmte SW gar nicht vorliegt.

Sowas in der Richtung hatte ich auch zuerst überlegt, aber dann ist mir aufgefallen, dass sich das skandinavische Paket aus folgenden Sprachen zusammensetzt (in dieser Reihenfolge): English, Suomi (=finnisch!), Svenska, Dansk, Norsk, Deutsch, Islenska. Wenn mir jetzt tatsächlich jemand erzählen will, für das einheimische Sprachpaket am Stammsitz von Nokia gäbe es die aktuelle Software nicht...

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Original geschrieben von BigBlue007
a) explizit, welche Version ich erwarte, vor allem aber checke ich
b) bevor ich den Laden wieder verlasse, ob die gewünschte Version auch wirklich drauf ist. Erst recht, wenn man weit gefahren ist.

Du hast natürlich absolut recht. Wenn man nicht jeden Tag Handys zum SW-Update bringt, weiß man nicht unbedingt, welche Version gerade aktuell ist (auch im Internet ist diese Info nicht einfach zu finden) und die Frau am Tresen ist dem Fach so fremd wie eine Kassiererin an der Supermarktkasse, die bekommt noch nicht mal eine verständliche Auftragsbeschreibung auf die Reihe! Nachdem sie das Gerät zurück hatte, hat sie geschlagene 7 Minuten gebracht, um dafür eine Rechnung auszudrucken und die EC-Zahlung abzuwickeln. An die Techniker kommt man nicht ran

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Original geschrieben von Sir Hoschi
Mal eine Frage, ist auf dem Gerät noch Garantie?

Leider nicht mehr, ist ein älteres, aber sehr gut erhaltenes Gebrauchtes. Im Übrigen steht man was SW-Updates angeht offenbar schon nach 12 Monaten (+ 3 Monate Kulanz) auf verlorenem Posten. 24 Monate gibt's nur, wenn man eine Rechnung vorweisen kann.