Hallo Leute.
Ich bin DSL-Wechsler. Ich habe das Angebot von 1&1 genutzt um DSL + Flat nach 1&1 zu wechseln.
Im Vertrag steht, dass DSL und Flat dann bei 1&1 sind.
Zusätzlich sollen 3 Monate ohne Grundgebühr sein.
Bei Nachfragen bei der T-Com sagen die mir jetzt, dass die über den Wechsel nichts wissen und deshalb den Zugang nicht auf die 2 MBit hochsetzen.
Auch in der Rechnung steht nur die Flat aufgelistet.
Das bedeutet dann, dass die DSL-Gebühren weiterhin von der T-Com abgebucht werden. Also ist der Vertrag "3 Monate ohne Grundgebühr" nicht richtig oder sogar "Bauernfängerei", da man ja dann die Grundgebühr an die T-Com zahlen muß. Wenn man dann bei der T-Com kündigt, dann hat man ja gar kein DSL mehr.
Habt ihr auch das Problem?
Wie komme ich an die vertraglich abgeschlossenen Leistungen (2 MBit DSL) ?
Auf meine Mails an das Kundencenter wurde noch nicht reagiert.
Gruß
Phantomas
