CallYa Guthaben auszahlen lassen

ich wollte nichtmal telefonisch kündigen.
aber vf hat mal wieder mein einschreiben "verloren". die beiden herren waren aber der meinung, isch wollä die portiere mache.... und dann ja auch 25€, ne. das nicht ohne formular!

die nächste kündigung sende ich solange kostenfrei mit dem fax ab, bis sie mir den eingang bestätigen.
faxnummer von der website 02102 / 986575

Zitat

Original geschrieben von rmol
Wie lautet denn der "vorgeschriebene Arbeitsablauf"?

Das wird eine Referenz bezüglich folgendem, vorher Geäußertem sein:

Zitat

Original geschrieben von Cleo24.de
Auszahlung Restguthaben funktioniert nur auf den schriftlichen Weg oder Fax und es wird zugleich auch die Sim Karte deaktiviert.

gestern abend bekam ich einen rückruf von der perfekt deutsch sprechenden dame.
sie entschuldigte sich, dass sie erst jetzt nach über einer woche zurückrufe. sie habe versucht die "fachabteilungen" zu konsultieren, aber ihr ging das wohl wie jedem kunden. wenn man mal jemanden ans rohr bekommt ist er nicht zuständig oder sonstige probleme.
sie habe keine lust mehr darauf und die zahlung der knapp 500€ sowie die deaktivierung der karte auf eigene faust veranlasst. :top:

Habe Vodafone vor einer Woche die Kündigung meiner Callya-Karte an die oben genannte Faxnummer geschickt. Bis jetzt keine Reaktion. Nur die Guthabenabfrage *100# funktioniert nichtmehr.
Ist das ein allgemeiner Fehler im Moment oder heißt das, dass meine Kündigung in Bearbeitung ist?

Gibts inzwischen schon neues zur Kündigung? Oder immer noch keine Antwort?

Die Karte kann sich nun nichtmehr ins Netz einbuchen. Antwort oder Überweisung habe ich noch nicht erhalten.

Bei Callya kommt keine Antwort / Kündigungsbestätigung. Es wird nur das Guthaben überwiesen.

Wieviel Zeit liegt denn üblicherweise zwischen Abschaltung und Geldeingang?

2-3 Wochen insgesamt, nach Abschaltung meist wenige Tage.

So Geld ist da. Alles problemlos gelaufen, obwohl es sich um einen vierstelligen Betrag gehandelt hat.