Hallo,
Vorneweg: Ich kann im Moment nicht die Hotline anrufen!
Ich habe vorhin per Hotline frühzeitig meinen Vertrag verlängert und da auch gleich auf "online- Konditionen" umstellen lassen. Die Dame sagte mir, dass die neuen Konditionen dann "ab sofort" gelten bzw. in dem Moment, wo ich die SMS mit der VVL- Bestätigung bekomme.
Nun kam vorhin die SMS an mit dem Inhalt, dass die Laufzeit meiner VVL am 11.12.05 beginnt, ... das widerspricht doch der Aussage, dass die neuen Konditionen ab sofort beginnen, oder? Hab vorhin probiert die Hotline anzurufen und dort bekomme ich keine Ansage, dass ich die 0190er anrufen solle, wie es doch bei online- Verträgen der Fall ist.
Was heißt das jetzt für mich?
Muss ich morgen nochmal neu anrufen und denen mitteilen, dass die neuen Konditionen wie vereinbart bitte ab sofort gelten sollen?!
Chris