Ungewollte GPRS-Verbindung

Gegen die Rechnung wirst du nicht viel tun können, aber du solltest mal die Emaileinstellungen des Handys überprüfen, nicht dass da ein automatischer Abruf konfiguriert ist.

Re: Ungewollte GPRS-Verbindung

Zitat

Original geschrieben von telefonrolf
Seitenweise GPRS-Verbindungen alle 2 Minuten mit 1KB Datentransfer. Der Mann an der Hotline (Er war wirklich sehr nett und nahm sich Zeit) erklärte etwas von MMS-Ausgang an eine e-mail Adresse, dadurch wählt sich das Handy unbemerkt immer wieder ein. Kann mich nicht erinnern, etwas an eine e-mail-Adresse verschickt zu haben.

Die Erklärung mit den MMS an Emailadressen überzeugt mich überhaupt nicht. Denn MMS laufen über einen speziellen GPRS-Zugangspunkt (APN). Alle GPRS-Verbindungen über diesen MMS-APN sind kostenfrei. Stattdessen wird für den Versand einer MMS jeweils ein Pauschalpreis von 39 Cent berechnet.

Über welchen Zeitraum traten denn diese angeblichen Verbindungen auf und wie hoch sind die entstandenen Kosten? Wofür nutzt Du normalerweise GPRS?
Die vorhandenen Informationen sind etwas zu dürftig, um eine Erklärung für dieses Phänomen finden zu können.

Mmh, sehr merkwürdig. Ein vernünftige Erklärung fällt mir dazu nicht ein. :confused:
Mit dem Download bei Jamba könnte es nur dann etwas zu tun haben, wenn die Einstellungen im Handy massiv verstellt wären und zusätzlich noch Samsung bei der Betriebssoftware des Handys Mist gebaut hätte. Von dieser Konstellation ist eher nicht auszugehen.

Die Zahl und die Häufigkeit der Verbindungen widerspricht auf jeden Fall einer vom Kunden verursachten Nutzung und insofern hätte ein schriftlicher Widerspruch durchaus Aussicht auf Erfolg.
Eine Fehlfunktion werden sie wohl nicht eingestehen, aber vermutlich eine Kulanzgutschrift anbieten.