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Automatische Aufladung geht nicht mehr

Bin ich zur Zeit der Einzigste bei dem die automatische Aufladung nicht mehr funktioniert, obwohl sie aktiviert ist?

Laut Hotline ein technisches Problem das bis spätestens Donnerstag gelöst sein soll. Auf die Frage wie ich bis dahin telefonieren soll hies es, man werde mir 5€ aufbuchen. Der Betrag war auch kurze Zeit später drauf.

BTW, wieso wird man immer mit SMS genervt wenn man unter den Aufladebetrag kommt, auch wenn die automatische Aufladung aktiviert ist (und die letzten Jahre einwandfrei funktioniert hat)??

Gruß

Georg

Hallo GeorgW,

das Guthabenproblem betrifft leider mehrere Kunden. Die Aussage des Service Center trifft natürlich zu - in den nächsten Tagen wird allen betroffenen Rufnummern das ursprüngliche Guthaben wieder gutgeschrieben.

Viele Grüße
Antoniya aus dem simyo Community-Team

Warum kann ich eigentlich im Ausland mit meiner alten Simyo-Karte in UMTS-Netze, aber in Deutschland funktioniert es im Simyo-Netz nicht? Das nervt irgendwie und wiederspricht jeglicher Logik.

Zitat

Original geschrieben von lama666
Warum kann ich eigentlich im Ausland mit meiner alten Simyo-Karte in UMTS-Netze, aber in Deutschland funktioniert es im Simyo-Netz nicht? Das nervt irgendwie und wiederspricht jeglicher Logik.

Weil E+ nur Simkarten ab 64K ins UMTS Netz lässt !

Re: Automatische Aufladung geht nicht mehr

Zitat

Original geschrieben von GeorgW
Bin ich zur Zeit der Einzigste bei dem die automatische Aufladung nicht mehr funktioniert, obwohl sie aktiviert ist?

Bei mir geht es auch nicht. Habe das erst vorhin festgestellt, als ich weder telefonieren noch SMS verschicken konnte, weil mein Guthaben - trotz automatischer Aufladung - auf 0,00 EUR gesunken ist. :mad:

Hab zwar gleich den Kundenservice angeschrieben, trotzdem ist das extrem unbefriedigend, da man ja nicht damit rechnet, dass so etwas passiert. Und wenn bekannt ist, dass es Probleme mit der automatischen Aufladung gibt, warum wird man dann nicht per Mail oder SMS darüber informiert, dass man sich darauf einstellen kann? Soviel "Service" sollte doch möglich sein.

GeorgW  MdN

Das Guthabenpronblem ist inzwischen gelsöt. Allen betroffenen Kunden wurde das ursprüngliche Guthaben gutgeschrieben, so dass Anrufe problemlos getätigt werden können. Auch die automatische Aufladung funktioniert wieder. Vielen Dank für Eure Geduld!

Gruß, Antoniya aus dem simyo Community-Team

Bekomme seit Tagen keine ankommenden Anrufe mehr,obwohl Netzempfang, SMS schreiben/empfangen und anrufen funktioniert.

Ich kann seit Tagen online nicht mehr aufladen.
Ständig "Der Server ist überlastet."

Mag nimmer...

Zitat

Original geschrieben von VIP-Number
Bekomme seit Tagen keine ankommenden Anrufe mehr,obwohl Netzempfang, SMS schreiben/empfangen und anrufen funktioniert.

Steht dein Handy auf Dualmodus bzw.bist du im UMTS Netz !? Wenn ja,stell auf GSM um.

Zitat

Original geschrieben von Hallenser1
Steht dein Handy auf Dualmodus bzw.bist du im UMTS Netz !? Wenn ja,stell auf GSM um.

Dachte zuerst es wäre das Handy, aber mit dem anderen Handy schleichen sich dieselben Probleme ein. Doch Simyo dran schuld!