simyo FAQ - Erst lesen dann posten!

Aehm, das hab ich nicht mitverfolgt und dachte, es waere schon bekannt. Fakt ist, ich habe mich gestern mal wieder eingeloggt und mir wurde die Moeglichkeit zum Wechsel unter "Zahlungsart" angeboten, welche ich auch wahrgenommen habe (spaeter, nachdem ich hier gepostet habe ). Innerhalb von 2h kam dann eine SMS und email, dass ich umgestellt wurde.

Zitat Email:

Zitat

Wechsel zu simyo Postpaid erfolgt!

ab sofort heißt es für Sie: erst mobiltelefonieren, dann zahlen!

Wir haben Ihre Zahloption wunschgemäß umgestellt. Das zum Zeitpunkt des Wechsels bestehende simyo Guthaben wird Ihnen auf Ihrer ersten simyo Postpaidrechnung gutgeschrieben.

In Ihrem persönlichen Bereich Mein simyo können Sie Ihre monatliche Rechnung und Ihre Verbindungsübersicht ganz einfach und jederzeit einsehen. Der Rechnungsbetrag wird per Lastschriftverfahren von Ihrem angegebenen Konto abgebucht.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Mobiltelefonieren mit simyo!

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SMS:

Zitat

Ab sofort erhalten Sie eine monatliche Rechnung. Den faelligen Betrag buchen wir vom angegebenen Konto ab. Sie muessen nicht mehr aufladen

edit: mal gesucht und u.a. hier und dort etwas gefunden und auch bei Simyo direkt.

Seit etwa einer Woche haben ich ziemlich genau einen Euro zu wenig Guthaben, habe das mal bei simyo reklamiert. Folgende Mail kam als Antwort:

Zitat

Sehr geehrter Herr h52,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihrem Guthabenstand.

Nach Prüfung Ihrer Gesprächsdaten konnten wir in Ihrer Abrechnung keine
Unstimmigkeiten feststellen.

Die Gespräche bei simyo werden in Echtzeit von einem geprüften und
zertifizierten Computersystem abgerechnet. Dies bedeutet, dass die
Kosten für das Gespräch zeitgleich dem Guthaben belastet werden. Ein
Abrechnungsfehler ist daher nicht möglich. Bitte überprüfen Sie nochmals
Ihre Verbindungen.

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Diese Unstimmigkeit ist mit Sicherheit durch eine Datenverbindung entstanden, da ich gar keine Gespräche geführt habe. Eine Prüfung meiner Gesprächsdaten ist daher auch nicht zielführend... :flop:

Also ich bin mir ziemlich sicher, dass mir auch in etwa ein Euro fehlt - > auch das Resultat von Datenverbindungen.
Des Weiteren hab ich zur Zeit Probleme mit dem UMTS Netz hier in München (Landsbergerstr.)
Man hat zwar UMTS Netz, jedoch ist keine Datenübertragung möglich. Mit GSM jedoch ohne Probleme.

Hab nun auch mal an den Simyo Service geschrieben und warte auf Antwort.

h52, das Problem hatte ich auch mal...

Ich bekam einen Anruf von einem ausländischen Mobilfunknetz...ich ging nicht ran...anschliessend fehlten ziemlich genau 3€ auf meinem Guthaben.
Ich reklamierte den zu niedrigen Guthabensstand und bekam wortgenau die gleiche Antwort wie Du.

...einen Tag später waren die verschwundenen 3€ wie von Geisterhand wieder da :top:

:flop: schönes Macken hat das "geprüfte und zertifizierte Computersystem"....

Bei mir ist das komplette Guthaben verschwunden. Allerdings hatte meine Karte 12 Monate nicht mehr aufgeladen. Die sich anschließenden 2 Monate "Erreichbarkeitszeitraum" sind aber noch nicht abgelaufen.

Taucht das Guthaben auf dem Konto wieder auf, wenn man eine Aufladung macht?

Zitat

Guten Tag Tobias Weller,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihrer Datenverbindung.

Als kleinen Ausgleich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
schreiben wir Ihrer simyo Karte innerhalb der nächsten 48 Stunden aus
Kulanz 1 Euro gut.

Ihren neuen Guthabenstand können Sie jederzeit über 1155 prüfen. Bitte
beachten Sie, dass die Kulanzgutschrift nicht in den Buchungsvorgängen
ausgewiesen wird.

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Kulanz... :mad:

Zitat

Original geschrieben von morpheus2k
Also ich bin mir ziemlich sicher, dass mir auch in etwa ein Euro fehlt - > auch das Resultat von Datenverbindungen.
Des Weiteren hab ich zur Zeit Probleme mit dem UMTS Netz hier in München (Landsbergerstr.)
Man hat zwar UMTS Netz, jedoch ist keine Datenübertragung möglich. Mit GSM jedoch ohne Probleme.

Hab nun auch mal an den Simyo Service geschrieben und warte auf Antwort.

Die Antwort:

vielen Dank für Ihre Anfrage zum Thema Mobiles Internet.

Bei einem Aufbau einer Datenverbindung zieht das Abrechnungssystem automatisch 1 Euro als "Pfand" vom Guthaben der simyo SIM-Karte ab.
Nach Beendigung der Datenverbindung wird dieses "Pfand" mit dem tatsächlich verbrauchten Datenvolumen verrechnet und das Guthaben wieder aktualisiert.

In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass die Guthabenabfrage über *100# langsamer ist, als der eigentliche Verrechnungsvorgang. Diese "Fehlanzeige" korrigiert sich automatisch nach einiger Zeit.

Eine Störung im UMTS-Netz konnten wir nicht feststellen.

:flop:

[OT] [Troll]
Das ist das Ergebnis von billig.

Nicht das Abrechnungssystem - wohl aber der Service.
So etwas habe ich bei T-Mobile noch nie erlebt. Immer hilfsbereit, immer bemüht, dem Kunden zu helfen usw.
Zugegebenermaßen bin ich Diamant-Kunde - aber ich denke, dass das sonst nicht anders sein wird.
[/OT] [/Troll]

Zitat

Original geschrieben von wonzs
[OT] [Troll]
Das ist das Ergebnis von billig.

So etwas habe ich bei T-Mobile noch nie erlebt.
[/OT] [/Troll]

Und was ist dann das Ergebnis von T-euer? Dass meine Daten allen Kiddies und Hackern der Welt frei zugänglich sind? :p SCNR

Zitat

Original geschrieben von mannesmann
Und was ist dann das Ergebnis von T-euer? Dass meine Daten allen Kiddies und Hackern der Welt frei zugänglich sind? :p SCNR

:p