simyo FAQ - Erst lesen dann posten!

Hab heute auch meine Simkarte von Simyo erhalten. Hab mit der Aktion für 3€ bestellt. Jetzt stand in der Mail, die ich nach der Bestellung erhalten habe, ich kann auch gleich mehr überweisen, dann wird das als Guthaben auf meine Simkarte gemacht.
Okay, dann habe ich gleich 15€ überwiesen.

Heute habe ich gleich mal nachgeschaut: Ich habe nur 3€ Guthaben und in der Rechnung wird von den 15€, die ich überwiesen habe, auch nichts erwähnt.

Ist das normal, dass Simyo so ein Sauladen ist?

P.S. Ne Mail an den Service habe ich schon geschrieben, mal schauen was die antworten.

Erster Eindruck von Simyo: :mad: :flop: :mad: :flop:

Überweisungen dauern eben immer ein bisschen. Und bis Simyo das Geld aufs Prepaid-Konto überträgt vergehen immer einige Tage. Wie lange liegt die Überweisung denn zurück?

Gespräch habe ich geführt. Jetzt zeigt es via *100# an, dass ich 2,91€ auf meiner Simkarte habe.

Die Überweisung war direkt mit der Bestellung (anstatt nur den Starterpaket-Betrag von 3€ zu bezahlen, habe ich gleich 15€ überwiesen), also hat Simyo das Geld schon erhalten.

Also ist das normal, dass es dauert bis Simyo mir den Restbetrag von 12€ auf die Sim macht?

Ob das normal ist kann ich nicht sagen - ich habe bis jetzt immer nur genau den Betrag fürs Starterset überwiesen und auch noch nie in einer Mail den Hinweis bekommen, dass man mehr überweisen kann. Das ist also scheinbar neu.

Auf jeden Fall ist es normal, dass Bonusguthaben erst etwa 24 Stunden nach dem ersten Gespräch gutgeschrieben wird.

Einfach noch etwas Geduld, das Guthaben geht dir ganz sicher nicht verloren.

edit: habe auch schon von Portierungs-SIMs von simyo gehört, da war 10 EUR Guthaben drauf obwohl es nur 5 EUR sein sollten - das wurde dann auch erst nach dem ersten Gespräch korrigiert.

Zitat

Original geschrieben von h52
Ob das normal ist kann ich nicht sagen - ich habe bis jetzt immer nur genau den Betrag fürs Starterset überwiesen und auch noch nie in einer Mail den Hinweis bekommen, dass man mehr überweisen kann. Das ist also scheinbar neu.

Auf jeden Fall ist es normal, dass Bonusguthaben erst etwa 24 Stunden nach dem ersten Gespräch gutgeschrieben wird.

Einfach noch etwas Geduld, das Guthaben geht dir ganz sicher nicht verloren.

edit: habe auch schon von Portierungs-SIMs von simyo gehört, da war 10 EUR Guthaben drauf obwohl es nur 5 EUR sein sollten - das wurde dann auch erst nach dem ersten Gespräch korrigiert.

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Okay, dann warte ich eben mal was die nächsten Tage passiert.
Danke erstmal. :top:

Hier noch der Abschnitt aus der E-Mail mit dem Mehrbetrag:

Von CallYa nach Simyo: Fehler bei Antrag auf Rufnummernmitnahme

Zitat

RUFNUMMERNMITNAHME!

---------------------
Ihre simyo Rufnummer:
0152-0xxxxxxx
---------------------

Guten Tag HERR NEUKUNDE,

wir haben Ihren Antrag zur Rufnummernmitnahme an Ihren bisherigen Mobilfunkanbieter weiter geleitet. Leider wurde dabei ein Fehler festgestellt.

Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass die von Ihnen angegebene Rufnummer bei ihm unbekannt sei. Bitte überprüfen Sie die untenstehende Daten und teilen Sie uns eventuelle Fehler über unser http://www.simyo.de/de/unternehmen/kontakt.do? mit.

Der Antrag zur Rufnummernmitnahme wurde mit folgenden Daten bei Ihrem bisherigen Anbieter gestellt:
Bisheriger Mobilfunkanbierter: VODA
Rufnmmer: 0152-0xxxxxxx

Bitte teilen Sie uns Ihre Korrekturen möglichst bald mit, da sich sonst die Rufnummernmitnahme unnötig verzögert.

Über den Status Ihrer Rufnummernmitnahme können Sie sich jederzeit in Ihrem persönlichen Servicebereich \'Mein simyo\' informieren. Einfach mit Ihrer Rufnummer und Passwort unter http://www.simyo.de einloggen.

Viele Grüße

Ihre Susanne Lehmann
simyo Service Team

PS: Alle wichtigen Informationen zur Rufnummernmitnahme finden Sie unter simyo A-Z unter Rufnummernmitnahme.
http://www.simyo.de/de/informi…z/alphabetisch/index.html

...

Dies ist eine automatisch generierte E-Mail. Bitte beantworten Sie diese nicht.

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Dieses Mail kam heute an!
Portiert wird obige Person und seine Frau - zwei SIMs und gleiche / ähnliche Mail. Ich ließ die SIMs gerade überprüfen: Sind die roten Vodafone-Karten und keine Providerkarten.

Was kann wir tun, damit es hier möglichst reibungslos weitergeht?

Danke vorab
DannyTT

Nokia-Chris
Es dauert in der Regel etwas bis das Differenzguthaben verbucht ist. War bei mir wimre 48Std. :top:

Wie lange dauert es eigentlich bis simyo meine Rufnummer an E+ auf meinen neuen Vertrag weiter gibt?

Danke schonmal! :top:

Zitat

Original geschrieben von t.gravis
  Nokia-Chris
Es dauert in der Regel etwas bis das Differenzguthaben verbucht ist. War bei mir wimre 48Std. :top:

So langsam glaube ich, dass da was schief gelaufen ist. Ich habe die Simkarte jetzt seit Samstag aktiviert, 2 E-Mails an den Service geschrieben und weiß immer noch nicht mehr.

Das sind jetzt immerhin schon 4 Tage(!) :flop: