simyo FAQ - Erst lesen dann posten!

Zitat

Original geschrieben von Dwarslöper
Ich habe eine Mail von simyo bekommen, in der mir mitgeteilt wird das meine Simyo- Sim deaktiviert wird.

Ein Dauerbrenner...

Diese Frage taucht recht häufig hier und z.B. im teltarif-Forum auf. Ich selbst habe eine derartige Mail auch schon mal bekommen, obwohl die 1155 einen Aktivitätszeitraum bis weit in die Zukunft meldete.

Auf Nachfrage antwortete der Support, dass ich die betreffende Mail als gegenstandslos betrachten solle.

Maßgeblich ist die Angabe unter 1155!

Das liegt daran, dass simyo selbst mitzählt, wie lange die Karte gültig ist. Wenn über eine inoffizielle Auflademöglichkeit aufgeladen wird (für die simyo keine Rechnung erstellt), bekommt simyo das nicht mit und versendet diese Mails daher viel zu früh.

Hat schonmal jemand einen neuen simyo-Kunden geworben, der seine Rufnummer zu simyo portieren lässt? Wann wird dann die Prämie gutgeschrieben?

Beide Neukunden haben längst bezahlt und die Formalitäten mit dem alten Anbieter sind geklärt, ein Neukunde hat auch schon die SIM-Karte - beide konnten aber noch kein erstes Gespräch mit der simyo-SIM führen, da die Karten ja noch nicht aktiv sind.

Bei einer Werbung ohne Rufnummernmitnahme war der Bonus immer schon gebucht, bevor die Neukunden die SIM-Karte erhalten hatten.

Weiß jemand, wie ich das SIM-Team wieder auflösen kann? Entweder bin ich blind oder das geht nicht...

Du musst einen kostenpflichtigen Besitzerwechsel durchführen (15 EUR je SIM-Team-Karte).

Danke für die Info!

So ein Mist! Und was passiert, wenn die Chef-SIM nicht mehr aufgeladen wird?

Zitat

Original geschrieben von h52
Hat schonmal jemand einen neuen simyo-Kunden geworben, der seine Rufnummer zu simyo portieren lässt? Wann wird dann die Prämie gutgeschrieben?

Ja, vor wenigen Tagen. Den Bonus gab es, nachdem der geworbene sein ersten Gespräch geführt hatte. So wie es (bei mir und laut FAQ) eigentlich schon immer war (egal ob mit Portierung oder nicht)

Zitat

Original geschrieben von Bobby79
Danke für die Info!

So ein Mist! Und was passiert, wenn die Chef-SIM nicht mehr aufgeladen wird?

Würde mich auch mal interessieren. Scheint aber wohl noch keine definitive Antwort zu geben, da die Frage hier im Thread schon mehrmals aufgetaucht ist.

Zitat

Original geschrieben von Bobby79
So ein Mist! Und was passiert, wenn die Chef-SIM nicht mehr aufgeladen wird?

Vielleicht solltest Du einfach den simyo Support fragen?

Hallo zusammen

Vielleicht sollte ich den auch fragen

Aber erstmal geht die Frage an Euch.

Ich habe meine Frau bei simyo geworben und sie mich. Jeder hat schon eine Karte im Basic Tarif.
Wir haben uns jeweils bei simyo eingeloggt und haben den anderen geworben.
Bei der email haben wir jeweils über den Link ein neues Starterset bestellt.

Als die Set`s angekommen sind haben wir diese durch ein Telefonat aktiviert.

Die Karte meiner Frau(von mir geworben) habe aktiviert und sofort wurde meiner alten Karte die 10€ gutgeschrieben bekommen.

Dann habe ich meine Karte(von meiner Frau geworben) aktiviert
ABER nicht die alte Karte hat das Guthaben bekommen sondern die Neue :confused:

Wie kann das sein? Die erste Karte meiner Frau ist noch mit dem "Mädchennamen" registriert. Die neue mit dem neuen Familiennamen.
Eigentlich war doch die neue Karte noch garnicht aktiv.

Das Einzige was mir aufgefallen ist :
Beide Karten meine Frau beginnen mit 0163 xxxx erst die letzen Nummern sind anders.

Gibt es eine Möglichkeit das wieder umzubuchen?
Oder haben wir Pech gehabt?

Gruß jato