Gespräch mit SNT Verantwortlichen

Zitat

Original geschrieben von saintsimon
Wenn Du schon mal in der Telekomunikations-Branche gearbeitet hättest, wüßtest Du, daß jeder interner oder externer Mitarbeiter oder Auftragnehmer eine umfangreiche Verschwiegenheits- und Datenschutzkerklärung unterschreiben muß.

Als Externer machst Du das bei deiner eigenen Firma, bist aber deswegen auch beim Auftraggeber daran gebunden, daß Du nichts von deren Kundendaten oder von sonstigem, wovon Du während deiner Arbeit Kenntnis erlangst, nach aussen gibst.

EDIT: Thomas 4711 war schneller

Habe ich - habe ich! Nie solch einen Zettel gesehen!

Und das war kein kleines schwarzes Schaf!

Ich finde es dennoch verwunderlich, dass dies so einfach möglich ist:

Vertragspartner --Kundendaten--> Subunternehmen

Finde ich ... nicht ok!

Ich denke es wäre eine Chance SoKü wahrzunehmen, aber vielleicht müsste man damit bis vor den Europäischen Gerichtshof

Jedenfalls sind die Eplus Kundenhotlines -wie mir Herr Weber mitteilte-, wie folgt strukturiert:

Call Center Essen und Köln

(erkennbar an dem Unterschied ["wenn sie damit einverstanden sind das das gespräch aufgezeichnet wird, dann..." a)"...drücken sie die raute taste" b)"...teilen sie uns dies mit"]
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Teamleiter (arbeiten auch für andere Anbieter)
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Hotliner arbeiten exklusiv für E-Plus, im Bedarfsfall aber Wechsel möglich, aber dann eben nicht auch noch für E-Plus

Dies soll verhindern, dass beispielsweise das Malheur passiert:

Anruf bei der 1000...
"Willkommen bei o2, was darf ich...äh E-Plus...nein, doch..."

(man möge mich und ihn berichtigen, er ist schliesslich Neueinsteiger von Bertelsmann(!))

Übrigens: nervt euch auch der standartisierte Satz:
"Darf ich sonstnochwas für Sie tun" auch, der anscheinend als Abschlussstatement eines Hotliners zu sehen ist.

Zitat

Original geschrieben von qwasy
Ich denke, ein netter, seitenlanger Brief an Hrn. Bergmann kann sicher Licht ins dunkel bringen

Bergheim, nicht Bergmann, so viel Zeit muss sein.
Bergmann heissen die Uhren im Spiegel Abo,
Uwe Bergheim der CEO von E-Plus.

Aber die Idee finde ich super