Z600 zum 3. Mal defekt (VF)

Hallo zusammen,

seit Ende Februar 03 ist es nun das dritte Mal, dass das Teil defekt ist. Bisher wurde es 2x anstandslos vom VF-Shop gegen ein neues Gerät ausgetauscht. Trotzdem hat es genervt, da man alles wieder neu einrichten mußte.
Jetzt geht es einfach zwischendurch aus.
Der Mensch im Shop meinte, er müsse es einschicken. Wenn es dann noch mal kaputtgeht hätte ich Anrecht auf ein anderes Gerät. Ich meine aber gelesen zu haben, daß ich jetzt schon Anrecht auf ein Anderes habe.
Ich mache das doch jetzt nicht noch ein 4. Mal!!

Was stimmt denn nun?
Wäre dankbar für jede Hilfe, damit man kompetent im Shop auftreten kann, sonst erzählen die einem sonstwas.

Gruß und schönen Abend,
SfA

Hab wirklich gesucht...

Danke Dir, das hilft schon weiter.
Falls noch jemandem was einfällt, immer gerne!

Z. Bsp. die Sache mit 3x dem gleichen Fehler! Das ist doch eigentlich ein Witz bei der mittlerweile komplexen Technik. Außerdem ist es für mich als Endverbraucher auch egal, defekt ist defekt.

Das Z600 ist bei VF auch nicht mehr erhältlich, ein Austausch also eigentlich nicht mehr möglich, oder?

Gruß SfA