telefonanrufe: "hallo, hier ist ihre bank"

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Original geschrieben von andi2511
Verstehe ich jetzt nicht. :confused:

Was hat das mit irgendeinem Bankgeheimnis zu tun ob sich die Bank mit "Bank" oder mit "Commerzbank" meldet?

Mal angenommen, es geht jemand ans Telefon, der nicht Kunde dieser Y-Bank ist, es meldet sich einer von der Bank, der den Herrn X sprechen möchte und dies auch sagt... dann hast Du als Bankmitarbeiter schon das Bankgeheimnis verletzt, weil derjenige, der ans Telefon gegangen ist, ja daraus schliessen kann, dass Herr X bei der Y-Bank Kunde ist. Das ist ein absolut sensibles Thema.

Davon abgesehen kann ich mir aber auch nicht wirklich vorstellen, dass eine Bank Automaten anrufen lässt. Werbeanrufe gibts natürlich auch von da, aber die gehen zum allergrössten Teil in die eigene Kundschaft und da melden sich zumindest bei uns zu 100 % Menschen... und bei Nichtkunden agiert man in aller Regel eher mit Mailings.

Zitat

Original geschrieben von Erik Meijer
Mal angenommen, es geht jemand ans Telefon, der nicht Kunde dieser Y-Bank ist, es meldet sich einer von der Bank, der den Herrn X sprechen möchte und dies auch sagt... dann hast Du als Bankmitarbeiter schon das Bankgeheimnis verletzt, weil derjenige, der ans Telefon gegangen ist, ja daraus schliessen kann, dass Herr X bei der Y-Bank Kunde ist. Das ist ein absolut sensibles Thema.

Tatsächlich? Bis zu meiner Bank hat sich das noch nicht rumgesprochen und die Bank meiner Freundin sagt ihrem Vater auch gerne mal, wenn der Dispo angefasst wird. :eek:

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Original geschrieben von Erik Meijer
Mal angenommen, es geht jemand ans Telefon, der nicht Kunde dieser Y-Bank ist, es meldet sich einer von der Bank, der den Herrn X sprechen möchte und dies auch sagt... dann hast Du als Bankmitarbeiter schon das Bankgeheimnis verletzt, weil derjenige, der ans Telefon gegangen ist, ja daraus schliessen kann, dass Herr X bei der Y-Bank Kunde ist. Das ist ein absolut sensibles Thema.

Das stimmt schon, jedoch halten sich die miesten nicht daran. Uns ist das bei einem bankexternen Verkaufstraining so empfohlen worden. In der Bank selbst kam das nciht zur Sprache. Wahrscheinlich weil es 99,99999% der Kunden nicht stört. Dumm gelaufen, wenn man einen von den 0,00001 erwischt.

die meisten stört es auch nicht wirklich, klar... is dann eher doof, wenn die Frau dran ist, man den Ehemann wegen irgendwas sprechen will und nicht mehr sagen kann als "ich ruf von der Bank an" "ja welche denn" "ja, das darf ich Ihnen leider nicht sagen"... versteht dann kaum einer... (auch wenn ich es erkläre )