Loop zieht nach: Tarifoption Alltime ab 19 Cent

Re: 5 Euro schon abgebucht

Zitat

Original geschrieben von bierinfos
Gestern abend veranlasste ich den Wechsel zum Mobile-Tarif und sofort wurden mir 5€ meines Kartenguthabens abgebucht. Ich habe soeben eine E-Mail an o2 versandt, aber mich nicht direkt auf irgendetwas berufen, da ich davon ausgehe, dass mir die 5€ auch ohne detaillierte Begründung rückerstattet werden. Falls dies unerwarteterweise nicht klappen sollte, liegt bei mir daheim ein Loop-Prospekt, in welchem alles schriftlich nachgewiesen werden kann.
Mittlerweile bin ich gar nicht mehr verärgert, dass bei o2 so viele Dinge schief laufen; alle Dinge im Leben sind eine Sache von Gewohntheit .

Servus,

also wenn Du denen freundlich Dein Anliegen schreibst, sollte das mit der Rückbuchung eigentlich schon klappen.

Das ganze Dilemma wurde ja durch die Systemumstellung am 15.5.05 ausgelöst, der KontoCheck und die Ansage des Tarifmanagers wurden verändert. Die Änderungen sind natürlich vorbereitend für den 1.7. gemacht worden, ergo kannst Du daraus schließen, dass der Tarifwechsel ab dem 1.7.05 generell kostenpflichtig ist! Aus diesem Grund hast Du in Zukunft die Möglichkeit, beim Kauf einer Karte dann gleich den gewünschten Tarif zu aktivieren.

Also, alle Bestandskunden, die auf EM zählen, sollten bis zum 30.6.05 "Ihre" Tarifoption noch schnell wählen, sonst wars das...

Gruß,
mANoLo

Re: Re: 5 Euro schon abgebucht

Zitat

Original geschrieben von mANoLo27
also wenn Du denen freundlich Dein Anliegen schreibst, sollte das mit der Rückbuchung eigentlich schon klappen.

Ich habe gerade eine SMS und Folgende Mail von o2 bekommen:
"Guten Tag Herr xxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Entschuldigen Sie bitte die Einschränkung Ihres Services. Wir haben von
unserer Seite die entstandene Störung bereits erkannt. Es wird bereits
an der Fehlerbehebung gearbeitet.

Selbstverständlich haben wir den Betrag von 5,00 EUR Ihrem Loop Konto
gutgeschrieben."

Die 5 € sind auch tatsächlich wieder aufgebucht! :top:

Außerdem kam heute vormittag die erste EasyMoney-Gutschrift nach dem Tarifwechsel.

Axelchen

Re: Re: 5 Euro schon abgebucht

Zitat

Original geschrieben von sapper24

Es ist schon erstaunlich, wie manche Leute mit 5 € Rückbuchung, die ihr eingentlich erst garnicht berechnet werden dürften, wieder glücklich gemacht werden können....

Ich bin den ständigen Ärger mit o2 mittlerweile sehr gewohnt, sodass es nahe liegt, sich zu "freuen", wenn eine Fehlerbehebung halbwegs schnell und reibungslos über die Bühne geht, leider.

Mein Problem habe ich freundlich per E-Mail an o2 gesendet, und da Axelchen bereits seine 5€ zurückerstattet bekommen hat, lebe ich in der Hoffnung, dass es bei mir auch schnell gehen wird.

o2 can't do! Diesen Satz kann eigentlich kein Kundiger mehr ablehnen ! :flop:

Ich darf mich jetzt einmal wieder "freuen": Bereits heute vormittag sind mir meine unberechtigt abgezogenen 5 € wieder auf die Prepaid-Karte aufgebucht worden. Die Kundenbetreuung hat sich dieses Mal sogar bei mir entschuldigt, mit der Begründung, dass es sich um einen Systemfehler handle; ich vermute der gleiche wie bei Axelchen.
EasyMoney ist hoffentlich durch den Tarifwechsel nicht deaktiviert worden, da ich seither keine EM-SMS mehr erhalten habe.

Neben dem bei mir auch nach dem Tarifwechsel funktionierenden EasyMoney habe ich heute auch eine 5 €-Monatsgutschrift aus der Weihnachtsaktion erhalten.

Axelchen

Ich gehe mal schwer davon aus, dass auch bei mir weiterhin monatlich die 5€ aus der besagten Weihnachtsaktion gutgeschrieben werden.
Laut dem Verkäufer bei eBay, dessen Angaben sich bis heute alle als richtig erwiesen haben, erfolgen die Gutschriften auch nach einer möglichen Umregistrierung, was bei mir einwandfrei geklappt hat, und nach einem Tarifwechsel.
Ob ich die 5€ weiter bekomme, kann ich erst am 17.7 beantworten, bin mir aber aufgrund der Erfahrung von Axelchen sehr sicher.

Das gleiche bietet 02 auch über die Tchibo Prepaidkarte an. Hängt an jedem Shop. Die haben nun Angst, dass das Mobilfunkgeschäft bei den hohen Preisen und den miesen "Billighandies" langsam einschläft...

Geraden den neuen o2 LOOP Werbespot für "Alltime" im Radio gehört...
Es wurde zwar gesagt, dass man eine 30€ Aufladung vornehmen muss, aber von den 0,39€ wurde kein Wort erwähnt!

Zitat

Original geschrieben von ganymed
Schätze mal die werden nur die 19 ct als "Signalpreis" bewerben...

Hier in der Hauptstadt hängen auch große Plakate mit erleuchteten 19 cent.
Der Stil der Werbung ist ein bißchen so, daß man den Verdacht haben könnte, die hatten das schon vor simyo geplant. Und dann wäre es DIE Sensation gewesen. Daß sich bei Loop was ändert, stand definitiv vorher fest, denn die merkwürdigen Veränderungen im Kontocheck wurden um den 15.5. rum vorgenommen.
Mit dem Loop 19 cent-Tarif macht o2 weniger simyo Konkurrenz sondern den Minuten-Paketen - den eigenen wie auch denen der anderen NB.