Guten Tag TTler ,
hier meine Erfahrungen zum Happy Abend bei einer Vodafone Prepaidkarte von
Talkline
Talkline hat das Geld nicht erstattet!
Vorsicht bei der Nutzung von Happy Abend mit Prepaid von Vodafone
Vielleicht können Sie ja Verbraucheraufklärung machen?
Mit freundlichen Grüßen
Peter
Gutschriften bzw. Guthabenverlust Callya bei Talkline
Sehr geehrte Frau Meyer,
Seit Oktober 2004 nutze ich die Talkline Callya Karte in der Happy
Abendoption.Bis auf verzögerte Gutschriften und Hotlinewartezeiten und
Kosten bei Gutschriftverzögerung habe ich die Karte gerne genutzt und hier
Umsatz für Talkline generiert. Nun habe ich einen Guthabenverlust von 54,54
Euro der nicht wieder aufgebucht wurde, da laut Ihrer Hotline kein Guthaben
auf der Karte war und Happy Abend abgestellt wurde ohne Kundeninformation.
Nicht einmal eine SMS wurde gesendet, die hierüber informiert hat, dabei war
Guthaben vorhanden. Verlauf der Gutschriften laut Hotline: Eine Aufstellung
haben Sie in Ihrem System. Eine Aufstellung konnte bzw. durfte mir die
Hotline nicht zusenden. Hier telefonische Mitteilung: am 31.5.2005 Morgens
kein ausreichendes Guthaben laut Hotline Nachmittags 15 Euro Coupon
aufgebucht Abends 20.17 Uhr 21,95 Happyabendgutschrift 2.6. 13.19Uhr 17,95
Happyabendgutschrift Summe Konto 54,54 die nicht wieder aufgebucht wurden
sondern als "normale Gespräche abgerechnet wurden!" Dieses sind unlautere
Geschäftspraktiken! Guthaben war auf dem Konto vorhanden! Die verzögerten
Gutschriften liegen in Ihrem System. Aus diesem Grunde fordere ich Sie zur
umgehenden Gutschrift von 54,54, sowie 4 Euro als Telefonkostenersatz für
die Hotline auf und den reibungslosen Ablauf des Happy Abends. Sollte keine
Gutschrift erfolgen werde ich diesen Fall umgehend an Fachzeitschriften,
sowie dem Verbraucherschutz melden. In Erwartung einer umgehenden
Stellungnahme verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Peter
