Falsche Nummerierung bei e+ Online-Rechnung

Moin..

Ich hab zwei Verträge bei e+ mit gleicher Kundennummer.

Bei den PDF-Rechnungen hab ich einmal die komplette Rechnung und diese nochmals aufgeteilt in einzelne Rechnungen. Die Seitenzahlen gehen von 1 bis zum Ende.

Bei den Verbindungen habe ich bei jedem Vertrag je ein PDF-Dokument mit Seitenzahlen von 2 bis ende, aber kein zusammengefasstes Dokument.

Bei den EVNs fehlt also immer die Seite 1. Die Verbindungen selbst fangen damit immer auf Blatt 2 mit der 1. Verbindung an.

Ist das ein Bug oder Feature?

Die Kundenbetreuung meint schon seit Monaten "Stimmt, Sie haben recht. Irgendwie komisch. Da kann ich auch nicht weiterhelfen".

MfG,
Karl

Bei der aktuellen Rechnung gibt es im Hauptdokument die Seiten 1-5 komplett. Der EVN hat die Seiten "2 und 3 (also jeweils 2 von 3 und 3 von 3). Und damit fehlt eine.

Die Übersicht hat ja als Seitenangabe "1 von 5".

MfG,
Karl

Moin..

Vom Prinzip her ja, nur die Seitenzahlen passen nicht, da die Dokumente halt ne eigene Nummerierung haben.

Ein Hotliner hatte übrigens mal die Rechnung ausdruckt und von einem Essener-Callcenter aus von Hand (!) gefaxt, trotzdem waren wir beide genauso schlau wie vorher..

MfG,
Karl