Telekom beschuldigt 1&1 und 1&1 beschuldigt Telekom - was machen?

Abgesehen davon, dass jemand, der sich in einen 1&1-1-Jahres-Knebelvertrag begibt, selber Schuld ist und es im Grunde nicht anders verdient hat... :

Dein vertraglicher Ansprechpartner ist ausschließlich 1&1. Die schreiben sich doch auf die Fahnen, dass sie die gesamte Ummeldung übernehmen. Hierfür hast Du ihnen (vermutlich) eine entsprechende Vollmacht gegeben. Du selbst kannst bei der Telekom gar nichts ausrichten, außer vielleicht, Deinen bestehenden Vertrag dort nochmal selber direkt zu kündigen. Dann kann es allerdings passieren, dass das Telekom-Zeugs weg ist, das von 1&1 aber immer noch nicht da. Auch nicht sonderlich prickelnd.

Fazit: 1&1 soll gefälligst das machen, wozu sie sich verpflichtet haben. Den Kunden zu sagen, es läge an der Telekom, womöglich sie vielleicht noch sogar aufzufordern, selbst bei der Telekom anzurufen, ist absolut lächerlich. Wenngleich für diesen Laden wenig verwunderlich.

Aber nun gut - jeder muss selbst wissen, womit er glücklich wird...

Tipps eher nicht, aber etwas Hintergrundinformation!
Es ist so, dass die Telekom eine gewisse Software oder eine Schnittstelle den Providern zur Verfügung stellt und man über diese Schnittstelle den Kunden ins Resaleangebot holt!
Nun diese Schnittstelle, war aber seit der Eröffnung schon sehr fehlerhaft, der Hammer ist, dass Tonline nun auch Resaleangebote anbietet und die Telekom meint, Tonline müsse sich nicht mit der fehlerhaften Software rumplagen, sondern Tonline kriegt eine fehlerfreie Software, das ist doch mehr als komisch oder nicht :D!
Allerdings sollten die Fehler schon bereinigt sein, es soll aber so sein, dass die Telekommitarbeiter noch alles manuell einpflegen müssen, wenn die Kunden in ein Resaleanschluss von Konkurrenten wechseln, bei Tonline geht das automatisch!
Man könne die besser Software nicht den Providern zur Verfügung stellen, dies würde angeblich keinen Sinn machen, so spielen die Provider entweder Betatester oder sie werden hingehalten, so einfach ist das!
Das waren die letzten Infos, die ich zu dieser Sache habe, dass sich daran mittlerweile etwas geändert hat, habe ich leider nicht erfahren, da kamen keine Berichte hierzu!
Achja, schaust du auch mal in meine Signatur, 1und1 kündigt wieder User, die zuviel saugen! Aber um "gekündigt"(da kriegt man ja noch Kohle in die Hand gedrückt) zu werden müsstest du oft über 25 Gb kommen! Es wurden User angerufen die mehr als 100GB gesaugt haben und das monatlich!
Ich bin am ende meiner Vertragslaufzeit bei Arcor, die bessere alternative, wie ich finde!
gruß mayday7

Ist zwar kein Trost, aber ich kann nur empfehlen, geh zu Arcor, wenn Du es in Deinem Anschlußbereich machen kannst.

Bei einem Vertrag mit 1&1 hast Du immer zwei Ansprechpartner: T-Com und 1&1.
Bei Arcor dagegen nur einen einzigen, nämlich Arcor!

Darüber hinaus macht Arcor auch keine Welle bei "Vielsaugern", denn denen gehören eigene Leitungen und müssen daher nicht noch Geld an T-Com abdrücken*lol*

Ich hatte etwas ähnliches mit freenet, bin inzwischen bei Arcor und 100% zufrieden.

In meinen Augen kannst Du nur per Einschreiben eine Frist setzen, danach kündigen und zB auf Telekom & congster oder (sofern verfügbar) Arcor setzen.

Zitat

Original geschrieben von mayday7
Tipps eher nicht, aber etwas Hintergrundinformation!
Es ist so, dass die Telekom eine gewisse Software oder eine Schnittstelle den Providern zur Verfügung stellt und man über diese Schnittstelle den Kunden ins Resaleangebot holt!
Nun diese Schnittstelle, war aber seit der Eröffnung schon sehr fehlerhaft, der Hammer ist, dass Tonline nun auch Resaleangebote anbietet und die Telekom meint, Tonline müsse sich nicht mit der fehlerhaften Software rumplagen, sondern Tonline kriegt eine fehlerfreie Software, das ist doch mehr als komisch oder nicht :D!

kannst du das bitte meinem Chef mal erklären?¿
Wir bekommen gepredigt, dass wir uns nicht über das System für TOI ReSale aufregen sollen, schließlich nutzen 1und1 und Co dasselbe Tool auch und daher müssen wir halt damit leben.....
Ich weiß ja nicht wo du deine ominösen Infos her hast, aber der/diejenige träumt wohl von nem fehlerfreien System für TOI ReSale DSL

snoop:
dein alleiniger Ansprechpartner für den 1und1 DSL ist und bleibt (egal um was es damit geht) 1und1. Die haben spezielle Ansprechpartner bei T-Com für den Kram. Du selbst kannst da bei T-Com gar nix erreichen. Kannst dir also die Mühe sparen dort anzurufen.

CU
Dennis

Zitat

kannst du das bitte meinem Chef mal erklären?¿

Sag ihm, er soll die Suchfunktion von teltarif.de benutzen und nach einem Artikel suchen, so über den Einstieg von Tonline ins resalegeschäft, da wird dann über eure Praktiken berichtet, solltest du am besten wissen :top:!
Für die Bedienung eurer Software, würde ich ins Handbuch schauen oder die hier online stellen, damit ich dir helfen kann:top:!
Kleine Sticheleien müssen sein, es wurde über teltarif halt berichtet, dass Tonline eine bessere Software zur Verfügung gestellt bekommt, als die Konkurrenten, in der Benutzung der Suchfunktion von teltarif bin ich aber nicht so fit, wie einige andere hier, es war aber ein Bericht zum Einstieg ins Resaleschäft von tonline, wenns dich wirklich interessiert, dann such danach, alternativ empfehle ich dir das RSS-Newsfeed von Teltarif zu abonnieren, so bist du relativ up2date!
gruß mayday7

Zitat

Original geschrieben von mayday7
es wurde über teltarif halt berichtet, dass Tonline eine bessere Software zur Verfügung gestellt bekommt, als die Konkurrenten,

da würde ich mich riesig drüber freuen, ehrlich......aber wenn das was unsre Obermacker uns antworten auf die Beschwerden über das Rotz-System stimmt, dann nutzt TOI denselben Mist wie die anderen ReSale Anbieter.
Ich versteh eh nicht wieso zum Teufel man alle Systeme auf webbasiertem Rotz aufbaut.......da krieg ich eh die Krise.....sind wohl Internet Explorer- und Java-Fans unsre Programmierer.....*grml*
Ich buch lieber die guten alten T-DSL, da weiß ich dass das System läuft und man keine Probleme hat.....das TOI System gefällt mir überhaupt nicht.....

CU
Dennis

Hallo Leidensgenosse!

Ich habe momentan das gleiche Problem. DSL Neuanschluss am 23.04. bestellt, Bestätigungsmail erhalten und Ruhe. Ich habe diverse Telefonate mit T-Com und 1&1 geführt. Beide schieben sich die Schuld zu.

Um meine Standhaftigkeit zusätzlich auf die Probe zu stellen bot mir ein Mitarbeiter der T-Com an innerhalb von 6 Tagen den Anschluss ohne Bereitstellungsentgelt zu schalten. Ich wiederstand!

Nun warte ich ich geduldig auf meinen Schaltungstermin und erfreue mich @ home an den, lange nicht gehörten, Pieps-, Rausch- und Grummeltönen aus meinem Laptopmodem.

Ich weiß nicht wie lange es noch dauert. Es ist schon verdammt verführerrisch auf das T-Com Angebot einzugehen.