Oberhammer: Nokia 9300 für 0,00 EUR mit Cellway, 6 x keine GG, ohne AG

Zitat

Original geschrieben von markus(hh)
  Frank:
Habe aber auch keine Lust mich andauernd selbst darum zu kümmern, dann kann ich gleich selbst Verträge vermitteln

Genau das ist der Punkt.

Frank

Könntest Du mal bitte nachfragen, wie sich PP die weitere Vorgehensweise vorstellt?
Warum man absolut keine Informationen per Email oder telefonisch erhält?
Auch wenn die Verträge nicht mehr erfüllt werden können, ist es das Mindeste, dem Kunden in irgendeiner Form Bescheid zu geben und ihn nicht einfach mehrere Wochen im Ungewissen zu lassen.

Wäre nett, wenn Du mal nachhaken könntest und dann wieder hier postest.

Danke.

SunnyStar

Zitat

Original geschrieben von SunnyStar
Auch wenn die Verträge nicht mehr erfüllt werden können, ist es das Mindeste, dem Kunden in irgendeiner Form Bescheid zu geben und ihn nicht einfach mehrere Wochen im Ungewissen zu lassen.

Hallo,

Emmerich hat bereits vor über einer Woche angefangen, die entsprechenden Kunden anzurufen. (bei mir sind es etwa 140 Kunden, die wegen "Angebot solange Vorrat reicht" nicht mehr berücksichtigt werden konnten).

Problem Nr. 1 : die Zeit
Es gab dermaßen viele Kundennachfragen zum K750i und auch zum 9300, daß man aus Zeitmangel nur einen Bruchteil der Kunden bisher informieren konnte. Sobald wieder etwas "Luft" in Emmerich ist, werden die restlichen Kunden angerufen.

Problem Nr. 2 : Erreichbarkeit der Kunden
Einige Kunden, bei denen man einen Anruf versucht hat, konnten bisher nicht erreicht werden, da man unter der angegebenen Rufnummer von 9-18 Uhr nicht erreichbar war.

Es gibt in Emmerich auch eine Excel Liste der nicht mehr eingegebenen Cellway Verträge vom Juni.

Der Kunde kann auch selber anrufen und die Unterlagen vernichten lassen.
Oder eben warten, bis Emmerich sich bei dem Kunden meldet, was innerhalb der nächsten 1-2 Wochen von Emmerich wohl zu schaffen sein sollte.

viele Grüße

Christian

Jetzt macht Christian schon Support für Frank. Alle Achtung.

Guido

[QUOTE] Original geschrieben von Lord EX
Aber wieso schalten die dann meinen Vertrag frei, wenn sie genau wissen, dass ich keines mehr bekomme?

Moin,

hast Du ein Begrüßungsschreiben von mobilcom erhalten? Wenn ja bekommst Du auch definitiv ein 9300. So war zumindestens die Aussage von Christian.

Fällt bei dem Angebot eine Anschlussgebühr an?

mfg,
datmoe

Denke ich nicht, ist bei beiden Alternative ja auch ohne.

Mein Vertrag ist am 15.06 raus gegangen. Heute wurde er frei geschaltet. Ich gehe dann doch mal schwer davon aus, dass ich gleiche Leistungen wie im Juni beziehen kann oder?