Vodafone - falsche Beratung => Zusatzkosten

Dann bist du den Filialdrückern auf den Leim gegangen.

Schreib ne beschwerde über die Art und Weise der Beratung und des Verkaufs und schick das an die Hauptzentrale nach Düsseldorf zu Händen von H.L. Dilfer, das hilft Ist der zuständige Geschäftsführer

Hat man bei Verträgen nicht auch ein 14 Tägiges wiederufsrecht???

Zitat

Original geschrieben von bluestyler
vielen Dank für die zahlreichen Antworten seid ja echt hilfsbereit hier. Noch ne Frage: Soll ich den Mitarbeiter, welcher mich "falsch" beraten hat namentlich erwähnen?

Japp, das Hilft anderen Kunden, wenn sich sowas häuft bekommt er auf die finger

Zitat

Original geschrieben von Optron
Hat man bei Verträgen nicht auch ein 14 Tägiges wiederufsrecht???

Ja, aber nur, wenn von der SIM-Karte noch keine SMS oder Anrufe oder sonstiges abgegangen sind.

14 Tage gelten doch eh nur per Fernabsatz, oder?

Als wenn der Dilfer den Brief überhaupt in die Finger kriegen würde... Brief mit Sachverhalt an die normale Kundenbetreuung sollte da völlig reichen. Und das der betreffende MA einen auf den Sack bekommt kann ich mir auch echt nicht vorstellen. Der erfährt davon gar nix, solange seine Zahlen stimmen.

Nein, wird er nicht aber der Brief wird an eine besondere Rekl weiter geleitet! Und glaub mir, mit den Briefen nach DDorf sind schon so manche Probleme sehr einfach gelösst worden

Okay. Dann pack das auch noch in dein Fax hinein.
Möglichst alles Wichtige sollte darin enthalten sein.