Eplus Vertragsverlängerung online mit Sparguthaben ?

loopsy · 11. Mai 2005

Hi zusammen!
Habe die Kundenbetreuung angerufen zwecks VV meines T&M200Web.
Dieser läuft Ende Juni aus.
Grund des Anrufes war natürlich das Sparguthaben von 120.- €, welches
ich einstreichen möchte. (Bekäme ich ja bei Neuabschluss)

Die Dame meinte, das sei kein Problem, ich könnte ja online das Treueangebot
auswählen und da würden mir dann die 120€ Sparguthaben auch automatisch gutgeschrieben.

Wer´s glaubt, wird seelig. :mad:

Also, hat da schon jemand Erfahrungen, wie das bei einer VV mit gleichzeitiger
Gutschrift des (Neukunden-)Sparguthabens aussieht ?

Grüße !

Smarty79 · 11. Mai 2005

Soweit ich das weiß, muss der Kunde nach Vertragsverlängerung aktiv nach dem Startguthaben fragen. Verlängere also jetzt und ruf danach nochmal bei der Kundenbetreuung an oder schreib denen eine eMail. Dann sollte das mit dem Startguthaben klappen.

Denke aber dran, dass es die 120 Euro offiziell nur bis zum 31.5. gibt!

Gruß,
Smarty79

m.mumm · 11. Mai 2005

das sparguthaben ist nur für neukunden wie es im angebot auch steht und nicht bei vertragsverlängerung

loopsy · 11. Mai 2005

Mumm

Das stimmt zwar, allerdings räumen die dir auf Anfrage am Telefon sofort
dieses Guthaben ein.

TeChNoToM · 12. Mai 2005

Zitat

Original geschrieben von loopsy
Das stimmt zwar, allerdings räumen die dir auf Anfrage am Telefon sofort
dieses Guthaben ein.

das kann ich bestätigen.
man muss nur anrufen und es ausdrücklich verlangen.

DasP · 12. Mai 2005

Bei meiner Freundin ebenso. Bestellt, ein Fax und Anruf, schon gab 120E und noch 5E MMS Guthaben.

loopsy · 12. Mai 2005

DasP

Wie ging das vonstatten ? Haben die Dir was zugesendet, was Du
unterschreiben mußtest bzw. haben die was schriftliches vorgelegt?
Oder habt ihr euch lediglich auf "deren Wort" verlassen ?

DasP · 12. Mai 2005

Das ging so. Ich habe mir den Namen der CC-Agent geben lassen, sie hat eine Notiz im Kundenprofil meiner Freundin gemacht und am nächsten Tag haben wir alles gefaxt bzw. abgeschlossen, fertig.

Die 5E MMS bekommt man wenn man noch nie ein MMS Handy hatte

Gunn · 12. Mai 2005

Kann ich alles bestätigen.

Sparguthaben auf Anfrage bei VVL.

Musste dann wohl auch in die neuen Tarife wechseln.

Gruß Gunn

Dreamer79 · 13. Mai 2005

Ja, Wechsel in die neuen T&M-Tarife muss sein. Dann geht das, man muss halt nur "aktive nachfragen".

Gruß,
Dreamer79

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