Hattest in die E-Mail Dein Kundenkennwort u evtl. Persokopie mit drin? Ich nehme mal an, dass sowas nur damit bearbeitet werden kann, denn an der Hotline brauchen die das ja auch für jeden Pups und den Perso beim Anmelden ...
Bzgl. Reiniger nochmal: ich hatte es übrigens beim ersten Mal zur Sicherheit erst auf der Rückseite vom Akkudeckel probiert - ein Test der nicht gross schadet wenn er schiefgeht - nur, wenn Du ganz sicher gehen willst ...