Flat-Option kündigen bei Arcor

Manni-KO · 25. März 2005

Hallo,

ein Bekannter hat auf Arcor umgestellt und etwas vorschnell die Flat mitgebucht. Die lohnt sich für ihn jetzt wohl doch nicht. Wo und wie kann man die Telefon-Flat-Option denn kündigen, hab dazu auf den Arcor-Seiten nichts gefunden? Hab mal was von 3 Monaten Kündigungsfrist für die Flat gehört, ist das richtig? Und wie kann man die Kündigung machen, im Kunden-Webfrontend finde ich bei "Tarifwechsel" nur "Arcor-ISDN zu Arcor-ISDN (kostenfrei) 0 € monatlich" reicht es das anzuklicken? Ist dabei sonst noch was zu beachten?

Gruss
Manfred

Netzwerkservice · 25. März 2005

Der Bekannte kann zu jedem Abrechnungsmonat seinen Tarif wechseln. Ein Tarifwechsel in einen kleinen Tarif kostet aber Geld.

Der Wechsel von der Telefon flat (voice flat) zu einem kleineren Tarif kostet einmalig 19,95€. Der Wechsel in höherwertigere Tarife ist kostenfei.

Er sollte aber auch bedenken, das Mobilfunk in den anderen Tarifen teurer ist.

Der Wechsel kann an der Hotline oder Online im Kundenzentrum durchgeführt werden.

cestec · 25. März 2005

Zitat

Original geschrieben von Netzwerkservice
Er sollte aber auch bedenken, das Mobilfunk in den anderen Tarifen teurer ist.

Kleiner Tip: Dann den Weekend-Tarif nehmen, da sind die Minutenpreise wieder guenstig, und er kann zumindest am We. guenstig telefonieren

Gruss,

c.

Manni-KO · 25. März 2005

RE: Flat-Option kündigen bei Arcor

Danke an euch beide.

Netzwerkservice:

Die Kündigung der Flat-Option geht allerdings weder online im Kundenzentrum, noch an der Hotline. Online kommt ein Hinweis, diese Änderung könnte nicht online durchgeführt werden und man soll sich bitte an die Hotline wenden. Die sagt einem dann, dass man ein Fax oder einen Brief schreiben muss. Das könnte etwas kundenfreundlicher sein

Gruss
Manfred

Nobbse · 25. März 2005

...ist er denn schon auf Arcor geschaltet oder wartet er auf den Anschluss?

Manni-KO · 25. März 2005

Der Anschluss ist schon seit ein paar Monaten auf Arcor geschaltet.

Gruss
Manfred

Nobbse · 26. März 2005

...dann sollte es im Kundenservice-Center auch online klappen.

Netzwerkservice · 26. März 2005

Der Meinung bin ich auch. Zur Zeit gibt es nur ein Problem mit den Arcor International-Ländern, das man dort nur keine oder 3 auswählen kann. Die anderen Funktionen sollten alle funktionieren.

Sencer · 26. März 2005

Zitat

Original geschrieben von Netzwerkservice
Zur Zeit gibt es nur ein Problem mit den Arcor International-Ländern, das man dort nur keine oder 3 auswählen kann. Die anderen Funktionen sollten alle funktionieren.

Das Problem gibt es seit Anfang Dezember. Außerdem wurde mir obwohl ich dreimal Türkei auswählte, aus unerfindlichen Gründen Tadschikistan ( :confused: ) geschaltet, welches ich aber erst nach Erhalt der ersten Rechnung feststellte. (Ich hatte beim Einblick in die Webbill gesehen, dass der Tarif nicht griff, aber die Hotline meinte es sei vermutlich nur ein Fehler in der Darstellung bei Webbill, und dass der Tarif definitv geschaltet sei...)

Zum einsehen von Informationen, insbes. Webbill, ist der Dienst von Arcor Klasse. Aber zum Tarifwechsel etc. würde ich empfehlen den alten Postweg zu nehmen (per Einschreiben).

cestec · 26. März 2005

Hi,

Zitat

Original geschrieben von Sencer
Zum einsehen von Informationen, insbes. Webbill, ist der Dienst von Arcor Klasse. Aber zum Tarifwechsel etc. würde ich empfehlen den alten Postweg zu nehmen (per Einschreiben).

warum? Wenn Du das im Kunden-Service-Center eingibst, muesstest Du doch auch eine Bestaetigung von Arcor erhalten? Die ist doch dann Nachweis, dass Dein Wunsch bei denen angekommen ist...

Gruss,

c.

Flat-Option kündigen bei Arcor

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