O2 sondernummern anrufen (0700, 0180 usw..) / Sonderkündigung

Wenn Du willst, kann ich Dir ja mal schicken, was ich geschrieben habe. Vielleicht inspiriert es Dich ja oder Du hast noch Verbesserungsvorschläge.

Umstellung auf Genion S - nicht mit jedem KB möglich!

> Ich habe mit 4 verschiedenen Beratern heute gesprochen, 3 Mal
> erfolgslos und der 4te hat's dann auch eingesehen und meine 4
> Verträge in den Genion S-Card Tarif umgestellt. An der ersten
> war ich an Verzweiflung nahe - Frau Cityropulus hat sich nicht
> mal die Mühe gemacht mein Anliegen zu verarbeiten, Sie hat nur
> gesagt, dass es bis jetzt noch keinem einzigen Kunden gelungen
> ist, aus dem Vertrag ausserordentlich zu entkommen und das mir
> garantiert auch das gleiche Schicksal wiederfährt. Als ich
> meinen Vater als Beispiel für Tarifumstellung mit mehr als 9
> Monate Laufzeit genannt habe (stimmt wirklich!), hat Sie das
> geprüft, war dann aber doch nicht bereit die gleiche Prozedur
> bei mir auszuführen und einfach aufgelegt. Eine tolle
> Arbeitsmoral, wenn man sich selbst ins Abseits geredet hat,
> einfach den Kunden zu ignorieren und mit dem Problem alleine
> zu lassen. Danke nochmal an dieser Stelle, Frau Cityropulus, Sie
> sind genau richtig in diesem Verein!

ich hab nun auch bei der 0800er hotline angerufen. ziemlich interessant wenn ein hotliner fragt was man für mich machen kann damit man sich einigt naja 150 frei sms im monat bei offline studi vertrag finde ich gut und kann damit leben das die 0180- nr mehr kosten.

ich mein wenn die dem kunden danach so sehr entgegen kommen ist das zwar ein klares eingeständnis der schuld aber die frei sms bringen mir mehr als günstigere 0180 :p

Zitat

Original geschrieben von aivengo
ich habe 2 Duo-Verträge, bei einem ging's (Laufzeit bis Nov.2007), beim anderen - nicht, weil die Laufzeit angeblich zu lange ist, ca. 15 Monate noch.

Ich konnte letzte Woche mit von einem alten Genion mit Handy in den Genion Card (!) S wechseln. Die Laufzeit war bis 07/2008, also noch gut anderthalb Jahre. Der Vertrag wurde eh' kaum noch genutzt und wird jetzt entweder als BWHZ-Endpunkt dienen oder gekündigt werden.

Habe heute folgende Antwort auf meine Anfrage zum Tarifwechsel für Genion Card*ohne Handy Laufzeit bis 26.10.2008 erhalten.

Guten Tag Herr xxx
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, einen Tarifwechsel zu
»Genion Card S« vorzunehmen.

Nachstehend eine kurze Zusammenfassung:

o2 Genion Card S ohne monatliche Grundgebühr bietet Ihnen eine einfache
Tarifstruktur mit zwei unterschiedlichen Minuten-Preisen. Aus der
Homezone zahlen Sie nur 3 Cent/Min. ins dt. Festnetz. Der Preis für alle
anderen Gespräche liegt bei günstigen 19 Cent/Min. Zusätzlich erhalten
Sie die o2 Genion-Festnetznummer, auf der Sie günstig erreichbar sind.
o2 Genion Card S mit der persönlichen Homezone ist der richtige Tarif
für alle, die nur das zahlen wollen, was sie wirklich telefonieren, mit
geringen monatlichen Fixkosten und für ihre Freunde günstig erreichbar.*

Der Tarifwechsel ist derzeit ausschließlich über die Kundenbetreuung
möglich und wird mit einer einmaligen Gebühr in Höhe von 30,00 EUR
(brutto) berechnet.

Durch einen Tarif- oder Taktungswechsel akzeptieren Sie die Tarife und
Konditionen gemäß unserer aktuellen Preisliste. Diese erhalten Sie in
Ihrem o2 Shop oder im Internet unter http://www.o2online.de/goto/tarife.

Ihre Vertragslaufzeit bleibt bei einem Tarifwechsel zu »Genion Card M
und L« unberührt. Nach einem Tarifwechsel zu »Genion Card S« haben Sie
keine Mindestvertragslaufzeit mehr.

....

Ihr Team von o2 Germany

.....

Ursprüngliche Nachricht folgt:
------------------------

Form Message

Name: xxxxx
Vorname: xxxxx
Email Address: xxxxx
MSISDN_Mail: 49176xxxxxx
Handset:
PKKCheck: Kennzahl stimmt überein

Subject: Tarife & Packs_Tarifanfrage
Comments: Wenn ich einen Wechsel der Tarifoption zu Genion S
mache, wird dann aus meinem Genion*ohne Handy ein Genion-Card S mit
monatlicher Kündigungsfrist ? Ist der Wechsel tatsächlich wie in der
Vertragsverwaltung angezeigt kostenlos?
Rufnummer 0176/xxxxxxx

MfG
xxxx

Genion_Kombination: Tarife & Packs_Tarifanfrage
Genion_Topic: Tarife & Packs
Genion_Subtopic: Tarifanfrage

Zitat

Original geschrieben von Kim_444
Ich konnte letzte Woche mit von einem alten Genion mit Handy in den Genion Card (!) S wechseln.

Wie hast du das gemacht? Über die 0800 Nummer und mit Verweis auf die Erhöhung?

O2-Verträge von Debitel

Hallo zusammen,

mir ist aufgefallen, dass auch bei den O2-Verträgen von Debitel die Preise zu 0180er-Verbindungen erhöht wurden (siehe Preisliste vom 01.01.2007 ) siehe Seite 127

Was meint ihr, sieht auch noch außerordentlicher Kündigungsmöglichkeit aus, oder?

Eigentlich wollte ich nicht kündigen und dementsprechend auch nicht anrufen, hab es aber gerade trotzdem gemacht: Sofort 50€ GG. Eigentlich hätte ich gerne von einem Genion (mit Handy) gerne in den Genion M Card gewechselt, dass wollten die bei noch 21 Monaten Laufzeit dann doch nicht machen. Schade eigentlich

Zitat

Original geschrieben von jonasm
Wie hast du das gemacht? Über die 0800 Nummer und mit Verweis auf die Erhöhung?

Ich habe das Standardschreiben bekommen ("... können Ihre Kündigung nicht akzeptieren... Weil Sie uns als Kunde so wichtig sind... 0800...") und bei der HL angerufen.

Beim ersten Gespräch wurde ich 5 Mal von der einen zur anderen Abteilung durchgestellt, nein, nicht zuständig, an den Preisen könne man nichts machen, Sie telephonieren ja sowieso nicht zu den 01805-Nr., Pech gehabt.

10 Minuten später hatte ich eine freundliche Dame am Tel., die mir von sich aus die Umstellung in den Genion S angeboten hat. Auf Nachfrage ging dann auch der Card S, Kostenpunkt 25 €, meine ordentliche Kündigung (zu 07/2008) würde allerdings zurückgenommen werden (nun gut, das ist mir beim Card S recht egal). :top:

Habe das Schreiben jetzt auch für meinen anderen Vertrag erhalten, den ich aber eigentlich behalten möchte, Restlaufzeit 21 Monate. Mal schauen, was man da machen kann...

Ein Wechsel wäre mir zwar lieber gewesen, aber bei 21 Monaten Restlaufzeit und ohne je eine Kündigung geschrieben zu haben, will ich mal nicht mehr erwarten.