Eplus- Neue Kundenbetreuung ist online

Zitat

Original geschrieben von Mic
Ich habe eben zwei Versuche gestartet.
Beim ersten war das System überlastet, beim zweiten kam diese Meldung:

Anmeldung nicht möglich

Ihr Anmeldeversuch bei der Kundenbetreuung Online ist leider fehlgeschlagen.

Sie haben mehrfach ein falsches Log-in oder ein falsches Service-Passwort eingegeben.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist Ihr Zugang ab jetzt für 20 Minuten gesperrt.
Bitte versuchen Sie danach erneut, sich anzumelden.

Cool, oder?

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es geht wieder .. aber VORSICHT!

Mal ne Frage am Rande - Wie lang dauert es eigentlich bei einer VVL per Post bis der Vertrag wirklich verlängert wird und ich mein Handy bekomme? Online kann ich einsehen, daß ich ein Treueangebot erhalten habe. Das Angebot hab ich schon längst unterschrieben zurückgeschickt. Die Vertraglaufzeit wurde zumindest online noch nicht angepaßt.
Ja mein Handy ist lieferbar - nur tut sich nix

Zitat

Original geschrieben von handytim
"Log-in derzeit leider nicht möglich

Momentan ist das System überlastet. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr E-Plus Service Team"

Um 9:30 Uhr überlastet?

Ciao
Tim

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Halte ich schon für möglich.

Jedenfalls eher für möglich als nachts um 2:00
wo dieser Hinweis hin und wieder auch mal kommt.

Bei mir gehts :top:

Zitat

Original geschrieben von scinnner
es geht wieder .. aber VORSICHT!

Mal ne Frage am Rande - Wie lang dauert es eigentlich bei einer VVL per Post bis der Vertrag wirklich verlängert wird und ich mein Handy bekomme? Online kann ich einsehen, daß ich ein Treueangebot erhalten habe. Das Angebot hab ich schon längst unterschrieben zurückgeschickt. Die Vertraglaufzeit wurde zumindest online noch nicht angepaßt.
Ja mein Handy ist lieferbar - nur tut sich nix

Ich hatte am Donnerstag(27.1.05)online verlängert.Am Montag den 31.1.05 hatte ich das Handy bekommen. :top:

Zitat

Original geschrieben von handyrüpel
Ich hatte am Donnerstag(27.1.05)online verlängert.Am Montag den 31.1.05 hatte ich das Handy bekommen. :top:

Online weiß ich, daß die recht fix sind - aber per Post scheinen die die Briefumschläge nicht schnell genug öffnen zu können?!? Es dauert ja allein über ne Woche von der telefonischen Anfrage einer VVL bis man das Treueangebot im Briefkasten hat..und die Auslieferung dauert zumindest bei mir noch länger. Normal?

Zitat

Original geschrieben von Petrus
habe zur Zeit drei Verträge laufen und die Cost-Control funktioniert seit dem neuen Auftritt nicht mehr.
Kommt die Fehlermeldung: Die von Ihnen gewünschte Seite ist nicht vorhanden :mad:

Bei mir auch. :flop:

Zitat

Mail vom Kundendienst: Zur Zeit gibt es Probleme bei der Anzeige der Web-Tarif Verträge (ist einer von den dreien - die beiden anderen (profS) gehen aber auch nicht). Wann die Probleme behoben sind, kann zum jetzigen Zeitpunkt nicht gesagt werden.

Einen Web-Tarif habe ich nicht dabei, trotzdem klappt´s nicht. Mir wurde an der Hotline gesagt, es liegt an der Tarifautomatik meines Aktions-Professional. Eine Lösung könnte sein, zu versuchen, sich mal mit einem anderen Vertrag neu anzumelden, und wenn das möglich ist, damit einen neuen Master-Key anzufordern.
Ich hoffe aber noch, daß die das bald mal hinbekommen.

Axelchen

Schön, dass ich nicht der einzige bin der Probleme mit der Online Kundenbetreuung hat.

Seit Tagen versuche ich meine Februar Rechnung einzusehen. Leider klappt das überhaupt nicht. Entweder die pdf.-Datei ist fehlerhaft und wird nicht angezeigt.
Oder es scheitert schon direkt beim einloggen und ich komme nicht rein.

So langsam sollte das aber mal rund laufen.

:flop:

Zitat

Original geschrieben von Blondinenfreund
Seit Tagen versuche ich meine Februar Rechnung einzusehen. Leider klappt das überhaupt nicht. Entweder die pdf.-Datei ist fehlerhaft und wird nicht angezeigt.
Oder es scheitert schon direkt beim einloggen und ich komme nicht rein.

Meine Februar-Rechnung ist auch nicht einsehbar, sie wird unter "Rechnungen" aber auch noch gar nicht aufgeführt. Daß die Rechnungen erst sehr spät verfügbar sind, ist bei mir aber schon immer so, teilweise erst nach dem 20sten des Folgemonats.
Einloggen kann ich mich meistens problemlos. Die vertelefonierten Minuten unter "Aktuelle Verbindungen" werden korrekt angezeigt, umso unverständlicher ist es, daß Cost Control noch immer nicht funktioniert. :flop:

Axelchen

Zitat

Original geschrieben von Axelchen
Meine Februar-Rechnung ist auch nicht einsehbar, sie wird unter "Rechnungen" aber auch noch gar nicht aufgeführt.... :flop:

Axelchen

Es gibt viele verschiedene Rechnungsläufe, daher die unterschiedlichen Verfügbarkeiten der Rechnungen ! Cost Control wäre mir allerdings auch wichtiger, als die Rechnungen.

Zitat

Original geschrieben von trauerbrandung
Es gibt viele verschiedene Rechnungsläufe, daher die unterschiedlichen Verfügbarkeiten der Rechnungen !

Gilt das auch bei E-Plus, wo ja bei allen Kunden der Abrechnungszeitrum (=Kalendermonat) gleich ist?

Axelchen

Zitat

Original geschrieben von Axelchen
Gilt das auch bei E-Plus, wo ja bei allen Kunden der Abrechnungszeitrum (=Kalendermonat) gleich ist?

Jep, der Abrechnungszeitraum ist der Kalendermonat, aber die Rechnungen sind zB entweder immer um den 8. des Monats, den 15. oder um den 20. Verfügbar, auch online. Wieviele verschiedene Rechnungsläufe es gibt, ist mir aber nicht bekannt.

Gruß