D500 = Blechbüchse ?

Hi...
Hab mal ne Frage zum Support...
Hab mein Gerät von O2 VVL letzte Woche geholt...

Ich muss sagen, das Telefon klingt so was von schei**!!!
Mein T610 ist um welten besser. Der klang ist nur Dumpf und irgendwas scheppert (vibriert) wenn ich telefoniere... bei MP3 ist das net so..
Der Sider hat einen minimalen spiel... würd ich aber noch als OK bezeichenen...
Oder sollte der BOMBEN fest sitzen???

So, nun meine Frage... Wie sieht denn der Support aus???
Wo muss ich das Gerät reklamieren und wie sieht bei Samsung die Reparatur aus?
Bekomm ich ein Tauschgerät aus nem pool oder nen neues oder wird meins repariert?
Wie lange dauert es, bis ichs wieder bekomme???
Danke!!!

EDIT:
So, hab gerade mal noch nen bissl mit dem Soundmate und dem Headset rumgespielt...
Hab mir mal Musik übers Handy angehört (andere person hat telefon ans radio gehalten)
Muss sagen, egal ob mit zubehör oder ohne, die Musik war voll gedämpft, sprich die höhen haben gefehlt und alles neigte dazu total Blechern zu klingen... denke der von mir beschriebene fehler oben liegt nich an der Flex folie, da sonst das klirren über head set ja weg wäre... muss wohl am telefon liegen
Schade...

Helft mir mal kurz... was mach ich falsch?

Ich hab jetzt bei beiden Samsung-Nummern wegen der blechernen Sprachquali angerufen und beide sprechen nur von Reparatur... Nicht von Austausch...

Ich hätte aber lieber ein Austausch-Gerät...
1. Will ich nicht 1 Woche warten, bis mein Handy aus der WErkstatt kommt, zumal ich kein Leihgerät bekomme
2. Gibt es doch dieses leicht veränderte Modell mit einer matteren Oberfläche, wo fettfingerabdrücke nicht so sichtbar sind
3. muss ich zugeben, das mein Gerät bereits einen auffälligen Kratzer hat

Nicht falsch verstehen... Ich will nicht bloß aufgrund eines selbstverschuldeten Kratzers ein neues Gerät... Aber Hier wird doch soviel vom Austausch-Service erzählt... Teilweise sei das Gerät dreimal ausgetauscht worden, bis man zufrieden sei...

Liegt es daran, dass ich ein Gerät von O2-Online habe??

Danke schonmal...

GREETZ
EnerCi

..würd mich auch mal interessieren!!!
meins klingt auch total mies....ich hab mit meim alten t610 jeden abend/nacht mit meiner freundin 2,3 stunden telefoniert....
aber wenn ich mir vorstelle dieses jetzt mit dem d500 + richtig mieser sprachquali- zu tun grauts mir....

ich hab zwar bei der hotline noch nicht angerufen
...aber habe auch diese beiden probleme- d500 is ned so wirklich bombenfest...und quali is total mies...alle geräusche auf der anderen seite, ( tv,radio, mutter meiner freundin oder so ) sind nur rauschig und man versteht null !

werd da montag-denke die ham au woende-mal anrufen und kucken was die sagen!

greetz Nils :cool:

Zitat

Original geschrieben von nilz

werd da montag-denke die ham au woende-mal anrufen und kucken was die sagen!

greetz Nils :cool:

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Versuche es lieber erst am Dienstag, denke die ham au Ostern

und wie muss ich nu argumentieren, damit die mir mein Gerät austauschen und nicht bloß reparieren?

Zitat

Original geschrieben von EnerCi
und wie muss ich nu argumentieren, damit die mir mein Gerät austauschen und nicht bloß reparieren?

Ich würde auf jeden Fall freundlich und sachlich argumentieren.
Denn als Kunde hast Du leider nicht automatisch das Recht auf einen 1:1 Umtausch gegen ein anderes neuwertiges Gerät
So ein Tausch wäre wenn nur bei Kulanz des Händlers möglich.
Man muss als Kunde dem Gerätehersteller bis zu dreimal die Möglichkeit geben das Gerät instand zu setzen. Wenn es dann nicht gelungen ist, hat man das Recht auf ein Austauschgerät. So hat es mir zumindest mal ein Händler erklärt.

@ EnerCi

Aber erst am Dienstag anrufen

MfG Nils

Salute,

also das Problem mit der schlechten Sprachquli scheint wohl immer noch nicht ganz behoben zu sein. Ich finde das mein D500 auch mehr als übelst klingt. Im direkt Vergleich zu nem K700i klingt das D500 ziemlich hart und leicht kratzig......was mich allerdings Wundert ist die Tatsache das Systemtöne total klar und sauber rüber kommen. Werden diese über nen anderen Speaker ausgegeben ? Ich warte jetzt mal bis meine Freundin ihr D500 die Woche bekommt und werde erstmal vergleichen...wenn das genauso klingt werd ich wohl damit leben müssen.

hmm....der Thread wurde nicht "geupdatet"