o2 - Internet berechnet aber nur WAP eingestellt

Hallo, ich hatte selber schon einmal ein Threat zu diesem Thema eröffnet. Wollte jetzt bei meinem Samsung Z105U auch den "Internet" Zugriffspunkt in den "wap.viaginterkom.de" Zugriffspunkt ändern. Doch beim Verbindungsaufbau sagt das Telefon, dass kein Zugangspunkt gefunden werden konnte.

Geht bei mir also nur mit "Internet".

Oder habe ich dabei etwas Anderes übersehen?

MFG
Edu0pi

hi,
musste auch schlucken...habe gerade auch meine Rechnung bekommen...
dort steht fast an jedem Tag dieses INTERNET und Tagesnutzungsgebühr..OBWOHL ich NUR Proxy 9201 nutze ! (also nur WAP 1.x und APN: wap.viaginterkom.de)
kann leider nicht ganz nachvollziehen wie das war, denn ich habe im Januar probleme mit meinem MIO8390 gehabt, und habe dann ein i-Mate SP3 gekauft. Habe dann mit beiden paralell getestet..
na schon komisch..vorallem weil Internet xx Kb sind dann aber wap 1.x 1-2 MB pro Tag... :confused:

Zitat

Original geschrieben von Edu0pi
Geht bei mir also nur mit "Internet".

Oder habe ich dabei etwas Anderes übersehen?

Naja, Du hast wahrscheinlich übersehen, daß Du versuchst, im UMTS-Netz die Verbindung aufzubauen. Dort funktioniert der APN "wap.viaginterkom.de" aus irgendwelchen Gründen nicht
Das ist IMHO überhaupt der Grund, warum o2 die neuen Einstellungen eingeführt hat. Sonst könnten die ganzen UMTS-Kunden ja gar kein WAP nutzen...
Also mußt Du entweder mit GPRS langsam aber sicher surfen, oder schnell aber stets mit einem wachsamen Auge auf Deinen Einstellungen.
Schnell und 100% sicher gehen leider nicht zusammen...

Zitat

Original geschrieben von garimarii
hi,
musste auch schlucken...habe gerade auch meine Rechnung bekommen...
dort steht fast an jedem Tag dieses INTERNET und Tagesnutzungsgebühr..OBWOHL ich NUR Proxy 9201 nutze ! (also nur WAP 1.x und APN: wap.viaginterkom.de)...

Mh. Das kann so eigentlich nicht sein. :confused:
Du mußt irgendwo den APN "internet" eingestellt haben, von selbst kommen keine Internetposten auf die Rechnung.
Check nochmal genau Deine Einstellungen, am besten löschst Du die Interneteinstellungen komplett, vielleicht hat ja irgendein Programm (Messenger, Client, Javaspiel...) diese für eine Verbindung genutzt...

Nochmal dazu, also ich nutze WAP eigentlich so gut wie nur im GPRS Netz. Trotzdem kann ich mit dem Samsung das "wap.viaginterkom.de" Port nicht nutzen. Da kommt immer die o.g. Fehlermeldung.

Oh man...

Edu0pi

Zitat

Original geschrieben von Edu0pi
Nochmal dazu, also ich nutze WAP eigentlich so gut wie nur im GPRS Netz. Trotzdem kann ich mit dem Samsung das "wap.viaginterkom.de" Port nicht nutzen. Da kommt immer die o.g. Fehlermeldung.

Das Posting über Dir hast Du gelesen? Da steht doch Deine Antwort... :confused:

Seit Dezember konfiguriert o2 seine Handys grundsätzlich mit APN Internet. Normalerweise müßte aber trotzdem bei normalem Gebrauch der Flat, alles was der Browser darstellen kann auch in der Flat enthalten sein.
Scheinbar macht das Rechnungssystem aber Fehler, wenn man auf nicht darstellbar Links geht. Dann wird Internetzugang (Tagesgebühr) berechnet und meist ganz wenige kb. Letzteres ist ja eigentlich ein eindeutiges Indiz dafür, daß man nicht wirklich im Internet war.
Normalerweise sieht da o2 auch ein. Hatte das Problem mit einem ME 45, auf das ich mir blöderweise mal die aktuell Konfiguration hab schicken lassen.
Habe mich dann einfach per mail beschwert. Und den Betrag anstandslos gut beschrieben bekommen. Im nächsten Monat war es wieder so. Ich wies in meiner Mail daraufhin, daß es doch wohl ein Problem mit ihrem Rechnungssystem sein müßte. Darauf sind sie gar nicht eingegangen, haben nur einfach den Betrag wieder gutgeschrieben.
Das ist wohl das was einer der Vorredner meinte mit dem Hinweis: Nicht groß diskutieren und drüber nachdenken, einfach - sofern es geht - den alten APN benutzen...
Was mir nur auffällt: Generell scheint es bei o2 doch sehr drauf anzukommen, wie man den Ton trifft. Also in meinem Fall einfach per mail reklamiert und einfach 'ne Gutschrift bekommen. In anderen Fällen offensichtlich: Offiziell reklamiert (schriftlich) und eine Antwort von wegen alles richtig bekommen...

Meiner Meinung nach läuft da eine ziemlich komische Sache seit einiger Zeit! - Da helfen leider auch keine freundlichen Schreiben, sondern nur lange lange Hartnäckigkeit! - Anscheinend braucht O2 Geld !
Beim Samsung Z105 geht nur "internet" Einstellung bei GPRS und UMTS - und O2 gibt diese Einstellungen ja auch an! - Dann kommt bei O2 der Hammer auf der Rechnung, dass man "Internet" genutzt hat. Bei Reklamationen kommen sture Standardtexte!
Tolle Dienstleistung !!! Verzichte gerne auf das Surf & email "Pack" !!

Ich habe folgende Antwort von o2 bekommen.

Zitat

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben Ihre Daten überprüft. Unser Rechnungssystem hat die von Ihnen
beanstandeten Verbindungen korrekt ausgewiesen. Das von Ihnen gewählte Surf
& E-Mail-Pack umfasst nur GPRS WAP-Dienste. Die Einwahl muss über das
WAP-Gateway (wap.o2active.de / Messaging / Mail) und das GPRS-Netz von o2
erfolgen.

Bei Zugriff eines Handys auf das GPRS-Netz von o2, der nicht über das
WAP-Gateway erfolgt (z.B. GPRS Internet-Verbindungen), wird der
entsprechende GPRS-Tarif berechnet.

Auch WAP-Verbindungen, die über eine GSM-Verbindung (leitungsorientierte
Verbindung) hergestellt werden, z.B. die Einwahl über 0179 46 927, sind in
der "Flatrate" nicht enthalten. Bitte prüfen Sie die
Verbindungseinstellungen Ihres Handys. GPRS muss aktiviert sein.

Bei einer Nutzung aus dem Ausland werden zusätzlich Roaming-Gebühren
fällig, die der ausländische Netzbetreiber erhebt. Es werden nur die Kosten
berechnet, die im Netz des Roaming-Partners entstehen.

Das Surf & E-Mail-Pack greift nur beim Abruf Ihres E-Mail-Postfachs von o2.
Wenn Sie E-Mails von anderen Postfächern auf Ihre o2online-E-Mail-Adresse
weiterleiten, können Sie auch diese mit dem Surf & E-Mail-Pack empfangen.

Die allgemeinen Konfigurationsdaten zur Nutzung des o2 Active-Portals über
GPRS WAP finden Sie auf unserer Internetseite. Sie können sich auch gerne
direkt an unsere Kundenbetreuung wenden. Bitte teilen Sie uns dabei mit,
welches Handy Sie verwenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von o2 Germany

Alles anzeigen

Daraufhin habe ich noch einmal geschrieben, daß ich nur Wap-Verbindungen nutze und daß mit der obigen Standardantwort auf das Problem nicht eingegangen wird, usw. usw.

Ich bekam dann folgende Antwort:

Zitat

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, hat unser Rechnungssystem die von Ihnen
beanstandeten GPRS-Internetverbindungen und die dazugehörige
Tagesnutzungsgebühr korrekt ausgewiesen.

Gemäß Â§5 TKV (Telekommunikations-Kundenschutz-Verordnung) wird unser
Abrechnungssystem einmal jährlich durch einen öffentlich bestellten
Sachverständigen oder eine vergleichbare Stelle überprüft. Bei der
diesjährigen Überprüfung hat es erneut keine Beanstandungen gegeben. Der
Prüfbericht liegt der Regulierungsbehörde vor.

Wenn Sie den Internetzugang über GPRS nutzen, erfolgt die Abrechnung nach
der Anzahl der übertragenen Daten. Der entsprechende Tarif wird pro
angefangene 10 KB berechnet. Die Preise gelten für Up- und Downloads.

Zusätzlich wird eine Tagesnutzungsgebühr hierfür erhoben. Diese wird für
die Tage, an denen Sie "GPRS Internet" nutzen berechnet, unabhängig vom
generierten Datenvolumen oder der Anzahl der Besuche.

Da wir Sie als Kunden sehr schätzen, haben wir Ihnen aus Kulanz– ohne
Anerkennung einer Rechtspflicht– ein Gesprächsguthaben von 1,59 EUR (netto)
eingerichtet.

Dieses Guthaben wird automatisch mit Ihren Verbindungen verrechnet. Die
Aufrechnung ersehen Sie unter der Rubrik “Gutschriften und Vergünstigungen”
auf der zweiten Seite Ihrer jeweiligen Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von o2 Germany

Alles anzeigen

Mit der Lösung kann ich zufrieden sein, aber dennoch sollte o2 hier eine endgültige Lösung finden, denn ich habe tatsächlich nur den Wap-Browser genutzt und auch immer die gleiche Wap-Einstellung verwendet, so daß eine Tagesnutzungsgebühr usw. gar nicht auftauchen dürfte und das Rechnungssystem von o2 die Daten NICHT richtig erfaßt hat.

Hier könnte sich o2 viele Reklamationen sparen, wenn sie sich intelligenter verhalten würden, denn mit dem "alten" APN gab es diese Probleme ja nicht.

Das ist mal wieder ganz typisch für o2: Erst die eigenen (offensichtlichen!) Fehler dementieren, und wenn der Kunde auf seinem Recht beharrt, wird das Übel nicht an der Wurzel gepackt, sondern eine Kulanzgutschrift erteilt. Das ist äußerst unbefriedigend für den Kunden, da er jederzeit damit rechnen muß, daß der selbe Abrechnungsfehler erneut auftritt, und der zu viel berechnete Betrag auch ganz andere Größenordnungen erreichen kann. Und es ist ein extrem ungutes Gefühl, bei mehreren hundert oder gar tausend ungerechtfertigt in Rechnung gestellten Euro auf Kulanz angewiesen zu sein! :flop:

Axelchen