Hi,
ich habe folgendes Problem:
Ich hatte meinen DSL-Anschluß zuerst bei der Telekom. Mein DSL-Tarif lief über 1&1.
Vor einiger Zeit habe ich meinen DSL-Anschluß über 1&1 mit einem Tarifwechsel bei
1&1 vom Telekom-Anschluß auf einen 1&1-Anschluß ändern lassen. Das ging soweit,
das zwar bei 1&1 der Tarif gewechselt wurde, aber der DSL-Anschluß nicht von der
Telekom zu 1&1 gewechselt hat.
Mein Problem dabei ist folgendes: Da ich noch einen alten DSL-Anschluß mit alten
Standarts habe, geht das neue Fritz-DSL-Modem von 1&1 nicht, da es diesen alten
Standart nicht mehr unterstützt.
Nun habe ich bei der Telekom angerufen, das sie bitte auf den neuen Standart
umstellen soll. Die verweist aber auf 1&1 als Reseller. Wenn ich bei 1&1 anrufe, das
sie auf den neuen Standart umstellen sollen, verweisen die auf die Telekom.
Es fühlt sich also keiner von beiden verantwortlich. Abgebucht wird der DSL-Anschluß
von der Telekom, da sie sich beim Wechsel zu 1&1 scheinbar quer stellt.
Was kann ich da machen?? Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.
MfG