ungefragte Passwortänderung durch Freenet

  • Hi,
    meine Mutter ist Freenet-Kundin und kam seit heute vormittag nicht mehr ins Internet.
    Eine 8 minütige Rückfrage bei der teuren 0190er Hotline von Freenet ergab, dass wohl ein Freenet-Mitarbeiter ungefragt das Zugangspasswort geändert hat.
    Hat von Euch schonmal ähnliche Erfahrungen mit Freenet gemacht und u.U. die Telefonkosten zurückerstattet bekommen?


    Gruß,
    Loyo

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